一个天赋秉异的英俊少年，长于炼器

学习：知识管理

一些研究核心竞争力的学者认为，所谓“竞争力”，其本质是企业专有的、不可模仿的知识。我会，你不会；我懂怎么省钱，你不懂；我知道怎么做小龙虾好吃，你不知道。那我就有竞争力。这就是所谓的“知识就是财富”。

但是，被称为“知识管理的拓荒者”，日本一桥大学教授野中郁次郎说， 因为知识有“隐性知识”，和“显性知识”之分，管理知识，显得非常困难。

什么叫隐性知识？什么叫显性知识？

1.隐性知识，就是没有被表述出来的知识、技能、秘诀等，比如小王知道为什么APP不能拍照，但小李不知道。这个知识，是隐藏在小王大脑里的。

那显性知识呢？就是已经用书面文字、图表和数学公式表述出来的知识，比如一篇题为《APP不能拍照的7种常见处理办法》的文章。

所以，为了大家都能1分钟解决“APP不能拍照”的问题，韩梅梅需要一套方法，把小王的隐性知识，表述为显性知识，供所有人使用。

这就是知识管理。野中郁次郎说，关键有四件事。

第一， 潜移默化（Socialization）

从隐性知识到隐性知识，叫“潜移默化”。这种传递，面对面、直接的沟通很重要。

讲的“师徒制”、“私人董事会”，“周五讲坛”、“轮岗计划”等，都是把一个员工的隐性知识，变成所有员工的隐性知识。

第二， 外部明示（Externalization）

从隐性知识到显性知识，叫“外部明示”。这是知识管理的关键。

微软的知识库，就是典型的外部明示。“复盘，“经验流程化”、“流程工具化”等，都是把员工隐藏在经验里的隐性知识，变为组织的显性知识。

第三， 汇总组合（Combination）

把显性知识聚合在一起做分析，获得新的知识，叫做“汇总组合”。

“基于数据决策”、“头脑风暴”等，都是帮助组织，基于既有知识，组合、碰撞、创造出新知识。

第四， 内化升华（Internalization）

把组织的显性知识，再变为员工的隐性知识，叫做“内化升华”。这一步，让组织积累的知识，变为员工的生产力。

“魔鬼训练营”、“高潜力员工”等，都是把组织的知识，通过培训的方式，再次变为员工的个人经验，提高团队战斗力。

工作：1.催货，出货，2.业绩跟进，3.今天出货一点小问题 ，客人脾气不太好，我就说了，好的，知道了，哈哈，小孩的世界才讲对错，成人的世界只讲利弊。让客人消气很重要。

生活感悟： 要做好每一件事情都不容易，在网上学习英语，口语好的同学实在太多，有很多同学报名了，但是坚持的同学大约20%，但是在坚持的同学里面人才实在太多了。向学霸同学学习。

一个天赋秉异的英俊少年，长于炼器