物竞天择与不破不立

书上说：物竞天泽适者生存

更深层的理解应该是：当一个物种生存的时间越久，进化越完善，越适应环境的时候，也是越危险的时候。

因为太适应了，往往意味着不适应另一个新的环境，当大规模地质灾害导致的环境巨变，往往就会被淘汰，这是每一次生态位替换过程当中的显著特征。

达尔文对于生物演化大关系的阐述，让我联系到自己和身边朋友们的现状,都说忙是好事，但是每日忙碌，似乎看着很积极很上进的样子，可是这种状态的忙碌，真的是有价值 有意义的吗？还是仅仅只是随波逐流，“人忙我亦跟着忙”，用忙来缓解忙的焦虑而已？

这几天刷朋友圈看到几组照片，其中一张令我非常的震惊，甚至有些感动！

坐标湖南的富丽华大酒店，朋友在朋友圈发的一图文：

服务好，口碑挡都挡不住

“住了几百家酒店，第一次被酒店的服务感动到无话可说。每天帮忙擦iPad、泡茶、清理剃须刀、免费洗衣服也就算了，竟然还帮我把袜子洗了！真是让人久久不能平静。服务业能把服务做到极致，那等着数钱就好了呀。”

前段时间刷书的时候，书里提到一个概念：

行为设计学中的打造峰值体验。

当你让别人产生别样的舒适体验，将会对你印象大大加分。

我想，这个例子也是湖南富丽华大酒店在努力从众多酒店中脱颖而出的一招。联想一下我们住酒店遇到的大多情况，极少有提供这样的服务，如果有，一般是要另外收费，并且价格肯定不菲，手续也不会简单。但是能做到那么细致周到，甚至比家人的照顾都要细致周到，那是极为罕见的。

图一是背景，图二是重点 机长好贴心

除了酒店的特别照顾之外，这位体验官还在飞机上过了一个特殊的生日。

我猜，航空公司会通过乘客的身份证号码来确认生日，如果哪位乘客在生日当天乘坐航班，都将收到这份意外的礼物。

因此，不难预见，把不可能的事情，落地实现，会产生多么巨大的心理感受。而酒店与航空公司的核心点是：从用户角度出发的求变，自我破框、创新、革新！

传统的观念里，有哪家酒店会帮你洗臭袜子，擦iPad？哪家航空公司会给乘客送出机长手写的生日小卡片？

破除传统，亦说明自主地创造了新的价值观，这能不能说是自主地创造了另外一种“新环境”？

不破不立，我觉得是的！

物竞天泽，适者生存！

这个夹克很好看

不要等着被环境改变，而是主动地去改变环境！

各位共勉