淘宝直播明年进入红利期，短视频、淘宝群、微淘......玩爆一两

淘宝在改变，对卖家自运营的要求也越来越高。

微淘、淘宝群、短视频、直播、专属客服……淘宝推出的一系列自运营工具看得人眼花缭乱。

很多卖家跟小编聊的时候，最常说的一句话就是：“平台又有新工具了。现在做淘宝，要学的东西越来越多了。”

其实，平台虽然提供了很多新工具。但对于卖家来说，并不是淘宝出一款，就要追一款。选择最适合自己店铺的工具产品。好好研究，把它研究透，玩到溜才是最重要的。这是本周，小编在“淘宝商家学院商家自运营公开课”上，听到的观点。

当手淘的固定坑位逐渐被信息流取代，获得公域流量越来越难的时候，加强对私域流量的运营，绝对是未来的趋势。

这时候，选择最适合自己店铺的运营工具，甚至能让你实现弯道超车。

私域的重要性

这里有一个关键的问题：卖家为什么要做自运营？

淘宝全球购负责人讯飞举了一个例子，他提到了全球购买手大遥，“她是一位家庭主妇，在尼泊尔、印度和泰国三地挑选当地的特色商品，用边看边买的形式吸引了近4万名忠实粉丝，如今年营收已突破了400万。”

淘宝直播负责人赵圆圆则提到，欧莱雅有一位92年的男性导购员叫李佳琦，他曾创造两个小时在镜头前试色380多支口红的战绩，由此积累了数百万的忠实粉丝，很多商品几乎都是秒空的，带货能力超乎想象。

淘宝群运营专家征涛特别提到了三金冠童鞋店铺“美美”利用淘宝群打造爆款的方式。“先在微淘看看哪一款鞋子比较好卖，这样选品就完成了，然后丢到群里，他的群里有4.5万的粉丝，往那儿一丢，转化率是很高的，一个爆款就出来了。”

这些先一步走上自运营道路的卖家，已经吃到了第一波红利。

在分享当中，这些淘宝平台的业务负责人们，不约而同地提到了“粉丝”一词。

“粉丝经济”这个词其实并不陌生，从线下被狂热追捧的小米，到微博上爆红的papi酱，到网红直播平台的冯提莫，再到如今以抖音为代表的短视频平台培育起来的一大批红人，无一不是拥有庞大的粉丝群体，以及在此基础上的超强变现能力。

甚至是淘宝总裁蒋凡，在谈到淘宝未来的运营核心时，也认为，整个平台将从运营“流量”调整到运营“会员”上来，从单一的商品运营到IP、内容社区、多元化运营。“过去两年，我们一直大力发展像淘宝直播、微淘、短视频、淘宝群、内容化店铺等淘宝的产品，我们希望可以通过这样的产品去赋能商家，去升级运营模式。”

看得出，传统的流量思维对于淘宝而言依然不可或缺，但是围绕着客户、粉丝、会员展开的内容生态正在迎头赶上。

阿里巴巴总监、商家发展部业务负责人齐俊生分享道，在目前内容化的基础上，与自运营结合，每天有18亿的短视频播放量，淘宝群活跃数已经达到40万-50万级别，且很多群内形成了高质量互动，其中，商家每天和消费者建立的关系的数量，也以月环比超过40%的速度在快速增长。

“2018年初的时候，我们跟大家在谈自运营这个东西的时候，我们只是说很多人会有一个感知，可能会有一批做得好的卖家冲出来，但从现在来看，短视频这部分已经做得非常快，一个非常大的市场出来了，对于直播来说，主播的角色大家已经毫不陌生了，但是在两年半之前我们给大家说这个东西的时候，大家并没有感知。”淘宝内容生态负责人闻仲说。

电商平台的人口红利已经过去，新增用户的高速增长阶段已经结束，如今谁能够通过自运营做好自己的私域，维系好自己的粉丝，以此提高粉丝的回访和复购，谁就能得到持续提升。

淘宝平台对自运营以及优质的内容是有很明显的扶持的。微淘运营专家晓露透露，对那些在私域中孵化的优质内容，会有一个放大价值的链路。“针对内容的质量和这个领域的特征，去进行智能化的理解，然后分发到公域场景里面，包括整个手淘首页的猜你喜欢和搜索场景。”

淘宝的社区化

无论是着力打造的内容生态，还是号召大家重点要做的自运营，所有这一切都指向一个词——社区。

这两年淘宝平台的自我变革正在让这个互联网巨头无限接近社区的梦想。

从2016年宣布社区化、内容化和科技化开始，淘宝就不再把自己简单地定义为一个消费的入口或者一个电商的平台，越来越多的淘外元素不断汇聚进来，各种各样的角色正在把淘宝当成一个创新和创业的平台。

据统计，目前淘宝已经汇聚了超过160万的内容从业者，他们通过直播、短视频、图文的方式为卖家们创造了巨大价值，他们也由此拿走了将近30亿元的佣金收入。

但这还不足以支撑起整个淘宝平台的内容生态。

微信的社区属性天然来自于朋友圈熟人，在自媒体强大的内容生产能力的加持下，社交变得牢不可破。淘宝的玩法似乎更加大胆，它正在引导平台上数百万的卖家通过自运营，从原本单纯的店铺经营，升级成一个又一个内容生产商，然后再通过消费者的分享链路，构建起一个由卖家、消费者、达人以及众多非淘群体构成的虚拟社区。

“今天的微淘除了聚集大量的商家，我们还不断引入明星、达人等与交易并不是强相关的群体，通过这样丰富的角色去完善一个社区所需要的氛围。”微淘运营专家晓露说。

淘宝直播业务负责人赵圆圆透露，在逛淘宝直播间的消费者中，平均的观看时长已经超过了25分钟，而短视频负责人空本在谈到如何考量一条短视频是否优质时，也提到了会去看消费者对该视频的播放完整度，这其实也从另一个侧面看出，淘宝平台变革的最终目的，都是为了把人留下来。

当下流量成本越来越高，内容化的淘宝实际上也是希望商家通过自运营的方式，对存量客户进行精耕细作，以社交的形式增加店铺的黏性，带来新的转化。

齐俊生认为，自运营的核心就是希望能够使商家离消费者更近，能够更精准地去组织我们的货，以及在这个过程中不断地创新和创造一些新的场，获得更大的商业的机会和空间。

红利期马上要来了

这个信号，其实已经有人看到了，自运营做得好的店铺转化率甚至超过60%。

但依然还有很多卖家并不清楚该如何去做自运营，去经营私域流量。有的卖家，甚至产生了自运营就必须要做短视频，必须要上直播的误区。

闻仲说，很多时候平台推出一个功能，我们跟卖家说这个功能有多重要，然后大家都去做了，图文、短视频、直播，什么都去做。但其实 ，卖家需要找到适合自己的形式。

“你的内容特别适合做短视频，就在短视频里面加强，你的内容特别适合图文呈现，就用图文呈现，核心是要找到适合自己内容的形式，把一个点做透。”

在众多自运营的方式中，直播的红利正在逐渐释放。

“淘宝直播不是一个工具，而是电商直播行业的开端，直播可以说是开创了一个新纪元，现在已经成为一个行业。整个发展过程中，它越来越像一个生态体系，在这个生态体系大家都活的还不错。”赵圆圆说。

他提到广东四会的珠宝市场，现在每天开播场次超过一千场，每天是1500万到2000万的市值。他还回忆了深圳的一个姓曾的老板，2016年的时候，在当地骑着电瓶车去给人送货的，后来车被扣了，口袋里只剩下200块钱，“到今年他已经做了一年半的直播，现在买了第三辆保时捷，房子也买了好几套，就是这个速度。”

如今的直播间包罗万象，从9块9包邮的拖鞋，到货单价超过178万的珠宝，应有尽有。而且，往往是那些本身被逼到了绝路的卖家更容易弯道超车，“因为没有什么包袱，发现淘宝直播可以产生销量，就会来尝试，我发现这样的人在直播上做的特别好。”

“我们认为，目前仍然是淘宝直播的1.0的时代，也是小升初的水平，属于扫盲阶段，我觉得直播的红利期最早到明年才能到来，前提是，卖家必须从流量的思维切换到内容的思维里面。”赵圆圆说。