第九章 追求卓越的冒险

戴明:

任何追求转型的管理层，都需要不断接受新知识和新理念。胆小怯懦的人，期待获得立竿见影效果的人，都注定会失望的。

质检并不能提高质量，质量在你检查之前已经产生。一开始就把产品做好，这才是更好的办法。

朝东方看。

帕斯卡和阿索斯: 《日本的管理艺术》

大前研一: 《战略家的思想》

关于日本的战略思考艺术，大前研一认为“基本上就是创造力、直觉和理性。”

大多数日本企业甚至没有一份合适的组织结构图，它使用了大量的项目团队，体制非常灵活。创新往往出现在交界的地方，需要多种学科的知识。

用日式方法制定的战略是非线性的，不求理性。这有别于西方管理者常用的基于线性思维的机械性系统方法。

彼得斯和沃特曼:《追求卓越》

管理是科学也是艺术，他们强调人甚于数据。

好消息来自得体待人、来自要员工放出的光彩、来自生产好用的东西。

美国的问题在于一味沉迷于管理工具，却忽略了管理的艺术。侧重衡量和分析，忽略了员工的价值。

病人最不喜欢听人说自己病了，他们只想知道自己怎么才能痊愈，何时能够痊愈。

坎特: 《公司男女》《变革大师》(变革大师的定义是: 擅长预测变革需求并领导生产变革的人和组织。

本尼斯:群体动力学。领导力学说的重要影响人物。

领导力并不是什么少见的才能;领导者是后天造就出来的。领导力并不仅局限在组织最高层人物，而是与所有层级的人都相关;领导力并不是指控制制、指挥和操纵。

本尼斯曾对90位美国领导人做过一次著名的领导力研究，这些人之间的共同点是，他们都表现出了“对当前混乱状态的控制能力。”领导力是无所不包的，所有人都能拥有它。

本尼斯从这90位领导人身上确定了4种常见的能力: 引导注意力(愿景)、把握意义(沟通)、赢得信任(情感黏合)和自我管理(积极的自我认知，情感智慧、善于学习)。

情感智慧:它的特点是能接受别人的真实状况;能根据现状来处理事情;能彬彬有礼地对待所有人，甚至包括关系亲密的人;能信任别人，哪怕是在有风险的时候; 能在意见不统一、得不到认可的时候坚持做事。

领导者是最后的堡垒。当西方的经理人们抱着脑袋发呆时，领导者给予了希望;在一个饱受悲观和混乱折磨的世界里，领导者带来了清醒和客观。他们不用框架、矩阵去解决企业沉珂，而是以人的方式去迎接挑战。