前馈管理：管理者防范未然的妙招

曾经听过中国管理者和日本管理者对下属传达指令的区别。前者在传达指令之前往往会向下属灌输一个概念：我接下去要说的东西很重要，不要让我重复第二遍！

而后者在传达指令过程中，会一遍又一遍地重复自己想让下属完成的任务，讲完后还不够，直到下属能够完全复述自己的任务后才算完成。

前者为了树立自己的权威，让下属重视对自己指派任务，而后者是确保自己传达的指令没有出现差错。二者的目的都是一样，希望下属能够顺利完成任务，但效果上而言，后者明显优于前者。原因就是宁向东老师提出的这个“前馈管理”。

所谓的前馈管理就是在事情出现问题之前，能及时察觉出可能发生的问题，然后事先设计出一些应对措施，防患于未然。

管理过程中，首先要面临的问题就是指令的传达，所以前文例子中的下属对于指令的理解程度就是需要管理者需要觉察的事项，所以一遍一遍地确认指令事项确实对切实执行指令最好的保证，并不是通过树立权威让下属基于威慑而完成任务。二者的执行力是全然不同的！