60条黄金原则，实现“有温度的聊天”
温暖法则
1．从现在开始，不要再对别人说“不对”。可以说：对，是的，但是…
2．别再生冷和客套地说“谢谢” ，用：谢谢你
3．当你请求别人的帮助时，一定要避免使用命令的口气。在句末加上“好吗，可以吗，你愿意吗”
4．与他人展开交流时，不要一味地表达自己，也要倾听他人
赞美法则
5．每个人都喜欢被别人赞美，也经常需要赞美别人。
6．如果你要别致地赞美一个人，就夸他不容易被发现的闪光点。
7．会聊天的人都懂得一个道理，就是背后不说人坏话，当面少说人好话。
尊重法则
8．尊重对方的喜好。
9.学会快速记住别人的名字，尤其是初次见面的人。
10.永远不要说出那些伤害别人自尊的话，即使最愤怒的时候。
11.真性情不是不经大脑，也不是想什么说什么，什么难听说什么，而是说真话，讲直言。
12.话不必言尽，事不必说破。
13.我们做人最大的失误，就是把最坏的脾气留给了最熟悉的人，却把最大的耐心留给了陌生人。
少数派法则
14．重视少数派。要学会照顾少数派的感受。在人数较多的社交场合，少谈论那些只有你们几个人熟悉的事情，多说一些大家都能够参与的话题，不要把其他人隔离在圈子外面
炫耀法则
15．炫耀时讲一件自己的糗事。
16．聊天不是辩论赛，不要总想着战胜每一个人。工作可以强势，但待人需要柔和
自责法则
17．用自责的方式追问，比责问的方式要好。用：我说清楚了吗？ 不用：你听明白了吗？
18．没有人喜欢被拒绝，所以说拒绝别人一定要讲究方法。作为多年的好朋友，你遇到困难，我真的义不容辞。但我最近真的特别拮据，没有什么积蓄，帮不上你的忙，我心里特别难受……
自嘲法则
19．不掩饰自己的缺点，并能幽默地展现。“我很想把大的鸭梨给你，可是我舍不得，可以不给吗？”
20．幽默的最高境界是自嘲，用一句网络用语来说就是“自黑”。
21．用自己的挫折宽慰对方。有句话说：知道你过得不好，我就放心了。
同理心法则
22．不要对他人的痛苦如隔岸观火。
23.当别人犯错时，不要做马后炮。
24．懂得救场的技巧。别人的话被打断时，讲完问一句“刚才你要说什么？”这种提醒既能表达你的善意和理解，也让对方感觉自己是被尊重的。
分享法则
25．学会分享，才能交到更多的朋友。记住别人的小细节。
26．当你向别人分享自己的成就时，不要忘了感谢那些必要的人。
27．分享成绩时要想到别人，承担责任时要提到自己。
给予法则
28．先提供你的价值，再看看能交换什么。
互动法则
29．所有的聊天都免不了互动，互动是沟通的第一原理。
提问法则
30．聊天时，你一问我一答，这样才能形成有效的沟通。
说服法则
31．提示和引导式聊天。提示和引导式聊天的第一个方法是：使用因果连接式的聊天，用“而且”“但是”“并且”引出话题转折。提示和引导式聊天的第二个方法是：使用联想引导式的聊天。
32．二选一法则。别问要不要，而是选择哪一个。
33．对比法则。用不好的对比好的，凸现好的。弹药客观公正。
安全法则
34．人际安全原理。适当交换隐私
距离法则
35．等距离外交法则。
角色法则
36．合格地扮演好自己的角色。
控制法则
37．控制好边界线，维持双方的互相尊重。
话题法则
38．重点不在于聊什么，而在于怎么聊。先夸，再问
冷场法则
40．破除沉默法则。主动询问
第三者”法则
41．通过“第三者”打开聊天的局面。如果你正跟一个人聊天，却发现实在没有什么可聊的，可以找一个彼此熟悉的“第三者”作为话题，打开聊天的局面。也就是说，为你和他之间的话题主动加入第三方元素，搞活聊天的气氛，找到新的话题，进而掌控局面，避免冷场。
快乐法则
42．聊天是为了创造快乐，所以要躲开“垃圾人”。不正面积极，不要消沉阴暗
批判法则
43．缺点是聊出来的，但批评要讲究方法。
只陈述事实，不编造故事。
只表达自己，不评价别人。
只讨论感受，不争论道理。
情感法则
44．聊天聊的是什么？首先是感情
45．聊天必须具备目的性，消遣也是一种目的。
“可得性”法则
46．别让自己失去神秘性。不要一呼即应，适当保持距离
逻辑和情绪法则
47．别跟女人讲道理，别跟男人耍情绪。
表情法则
48．善用你的表情。聊天善用表情包
点到为止”法则
49．话不要说尽，学会“点到为止”。看透不说透
一些道理成年人都懂，说透了则会让对方的脸上挂不住，找不到台阶下，而对你产生怨怼。
“关键词”法则
50．运用关键词捕捉和传达信息。如：我去爬山那天好多人啊？要抓住爬山，而不是人很多，讨论爬山乐趣，而不是抱怨人多
底线法则
51．别打探对方的隐私，这是最起码的底线。薪水问题。家庭财产。
进阶法则
52．和陌生人聊天，要懂得“破冰”的技巧。两个人在刚刚认识时，由于是初次接触的陌生人，彼此除了姓名、外貌、工作单位等内容，对其他信息可能是一无所知的。这时，双方对于彼此都是神秘的，沟通上也会小心翼翼，不冷不热。在交换完基本的社交资料后，前期阶段的任务其实很简单，就是进一步了解对方，展开一场艰难的“破冰之旅”。聊天的重心主要围绕在双方的生活动态和兴趣爱好，为后面的沟通打好基础。
- 聊天需要形成共振。在经过初期的简单了解之后，双方都对对方性格、行事作风、思维习惯、说话风格等有了初步的判断：这个人是否值得继续交往下去，可以发展到哪一步？对这个问题，相信你们的心中都已经有了定论。如果觉得对方还不错，三观一致，有话题可以聊，那么接下来就是寻找和建立交集了，要充分对接双方的价值观，形成共振。
54．和熟人聊天要学会立规矩。社交关系发展到中后期（成熟阶段）时，要注意 ：哪些话题可以聊，哪些话题不能聊，哪些话题聊得好，哪些话题聊得不好。此时，双方在沟通时就要遵守一定的规矩，不要随便聊对方不感兴趣的话题来破坏气氛，尤其是那些他不愿意被触及的秘密、隐私等，还有他反感的语气、用词，都是有讲究的。
克己法则
55．克制自己的倾诉欲望，适当沉默寡言。相信我，克制自己的倾诉欲望，才能让你成为一个被欢迎的人！
“不急于下结论”法则
56．仔细倾听，不要急于说出你的想法。等别人把话说完。
积极回应法则
57．对不喜欢的话题，用积极回应的办法结束谈话。委婉地告诉对方：“我对这个话题不感兴趣，我们能不能聊点别的？”或者找个合适的机会走开，真诚地告诉对方下次有空再聊。
长话短说法则
58．长话短说的“3分钟法则”。挑重点说
适可而止法则
59．聊天最忌拖泥带水。不要总是重复，不要总是重复
称呼法则
60．“如何称呼对方”是一个非常重要的问题。实在拿不准对方的年龄身份，不妨就用一句普通的“您好”开始，再附送你礼貌的微笑，这样反而给人一种干练、专业与阳光的印象。
