139 6S+管理（上）

　　话说王二正屁颠屁颠地在仓库实施6S管理，又做表又检查的，感觉工作很充实。无意中看到有文章说现在已经有13S了，顿时无语。这世道，变化太快了。相对于前述的6S管理，王二把后面这些增加的新项目称之为6S+管理，取代所谓的7S、8S、9S、10S、12S、13S，以及更多的什么S（哦，明星大S、小S跟咱无关哦……）。

　　一、节约

　　1、定义：减少企业的人力、时间、空间、库存及其它资源消耗。

　　2、目的：全体员工养成降低成本的习惯，减少不必要的浪费。

　　3、实施要领：

　　（1）以自己就是企业主人的心态对待掌握的资源，能用的东西尽可能利用，使它们发挥最大效能。

　　（2）物品丢弃前考虑其剩余的利用价值，做到物尽其用，为企业开源节流。

　　（3）落实整理、整顿工作，检查空间布置的合理性，消除浪费。

　　（4）消除拿起、放下、清点、搬运等无附加值动作；避免寻找、等待、避让等动作引起的浪费；制定合理的作业标准和工作规范并严格执行。

　　（5）制订合理的能源或资源使用标准，减少库存量，避免成品在库过多；避免库房、货架过剩；避免卡车、叉车等搬运工具过剩；避免购置不必要的机器、设备；避免出现多余的文具、桌椅等办公设备。

　　（6）节约用水、用电、用气，及各种原料和辅料、能源，能够二次使用的物料坚持二次利用。

　　（7）合理安排员工工作量，使大家工作饱和，减少多余闲杂人员。

　　4、实施办法：

　　（1）加强教育培训，提升员工成本意识，以节约为荣，以浪费为耻。

　　（2）制定制度和考核体系。

　　（3）加强监督管理。

　　二、学习

　　1、定义：深入学习各项专业知识。

　　2、目的：营造企业学习氛围，使企业得到不断改善。

　　3、实施要领：

　　（1）学习别人（如同事及上级主管）长处，完善自己，不断提高自己的综合素质。

　　（2）从实践和书本中学习专业技术知识，提高岗位技能。

　　4、实施办法：

　　（1）加强教育培训，提高员工素质。

　　（2）下发书籍到各岗位。

　　（3）制定考核体系，提高员工学习积极性。

　　（4）学习其它企业长处。

　　三、服务

　　1、定义：经常站在客户（外部客户、内部客户）的立场思考问题，并努力满足客户需求。

　　2、目的：提高服务水平，赢得对方信睐。

　　3、实施要领：

　　（1）强化服务意识，尊重客户，尽可能地满足客户需求；客户需求因故得不到满足时，要态度诚恳地耐心解释。

　　（2）员工间工作交流要态度和蔼、相互尊重，用服务客户的礼节、礼貌对待同事，打造和谐的工作氛围。

　　（3）每个人身体力行，而不是停留在口头上。

　　4、实施办法：

　　（1）制定岗位准则进行引导。

　　（2）制定制度进行督导。

　　（3）制定考核体系进行激励。