如何在5分钟之内迅速掌握客户的需求

转介绍的一个客户

一个A客户介绍的B客户，A客户只是说B客户要买车，具体买什么车也没有说。条件反射（1）分析我需要知道客户的什么信息？

（2）通过A客户了解信息

（3）我能为B客户做什么？

分析如下：

通过上边的分析，的出一个总计：

但是问题来了客户买的是加版X5，加版X5的劣势是上牌地区限制，其二，店里也没有这个车，需要去拼车；

过了几天，B客户给我打来电话，约好来看车时间，B客户来办公室聊聊，他如约而至，请他坐下，寒暄了几句，他就开门见山说要买加版X5，白棕，大豪华包加M包，我一听，还好我提前预习了下，来吧哥们儿，我给你好好讲解下吧，我就开始打开话匣子了，就和他聊配置，聊得很是愉快！

总结一下，对客户的需求做了分析，并且提前做好了准备！