齐师兄:简单可复制的社群必须具备三个条件
一个社群构建起来之后,我们就会发现仅仅靠一个群是没有办法去把社群放大的。怎么样把社群做得有质量做成规模化,就需要我们把社扩张点做好,我们总结出以下三点:
一、核心群的打造
二、社群亚文化的构
三、多中心化
齐师兄说社群一、核心群的打造。
这个就是我们的一个根据地,就如当年的井冈山就是我们的红军根据地。根据地的好坏,决定了后面做其他社群的好坏。
1、我们要强调核心群里面流程是否规范,而且要多方面做测试,直到完善。如果没有这套流程是没有办法去攻城略地的。这样一个规范化的流程样板,对分群的建设是非常重要的,这就好比去打仗的一套方法和策略。
2、社群里面的文化的积累。社群是一些松散的个体组成在一起的,仅仅靠我们的群规法则,是很难把一个社群团结在一起的,还需要我们的社群文化,就像是做一家公司需要流程制度法规。公司管理者很难把公司每一个员工的价值发挥到极致,因为人是有惰性的,本身有很多人性的弱点。我们要想把弱点克服,就要靠团队的企业文化建设。
二、社群亚文化的构建。
1、价值观就是对事物的看法,比如做一个营销群,群的所有人员是否对营销的看法一致,否重视新媒体的营销,是否重视事件营销,是否重视案例式的营销等等。
2、对产品的态度。现在的消费升级时代,卖的不仅仅是产品的功能属性,还有我们的精神属性,还有产品带来的隐含的价值观,这个很关键。所以我们所有社群的成员都要具备产品经理人的,要对产品的功能和精神属性,物理属性和服务属性有充分的了解。
现在如果帮企业运用社群,假设你对企业的产品不了解不熟悉,以及背后所隐藏的思想文化不认同,不了解的话,你是很难在社区里面做好产品的转化,所以运营社群仅仅靠一套方法和理论和思想远远不够的,还必须有懂商业环境、产品的价值主张。这一点对我们社群的成交转化尤为重要,所以做运营社群必须对产品所有的卖点耳孰能详,这样才能给顾客带来真正的价值和信任。
我们做社群不仅要懂套路,更应该懂产品,甚至要比营销员更加了解企业的产品甚至比用户更加清楚用户的需求点,而且要能够用流畅的语言表达出来,这就是产品的态度。
3、社群的仪式感,也是构建我们社区文化。社群仪式感就是要表示用户对我们的重要性,让感觉到被尊重,被重视。社群的文化各个层面入群仪式等等,这些仪式感要贯穿社群运营的整个流程。
4、社群的规则,也可以叫社群的群规。家有家法,群有群规,群规一定要简单有效可执行,这个是规范社群的行为,让每个用户知道。让每个人都形成一种潜意识,这就是我们社群的亚文化。社群亚文化是实实在在的东西,是可以操作的,是可以执行的。
齐师兄说社群第三,多中心化。
储备培养群主的多少,决定了我们社群能否扩大。比如做线下生意,特别是连锁店,其实开多少家店连锁店不是取决于有多少钱,产品有多么的好,而是取决于手上有多少个这个合格的连锁店的店长。
这也是为什么大的企业招聘的时候特别是校园招聘强调把一些人当做是储备干部来培养,目的就是在开拓一个新的市场之前,先把人才准备好。这种商业的玩法规范的流程,整个匹配的系统是很完善的。如果我们想把这些好的系统,好的资源,好的产品投放到市场当中,要靠储备干部,去开拓和维护,所以储备干部资源的多与少,决定了我们开店的数量和速度。
同样的道理,我们做一个社群也是如此,能否把一个核心群变成很多分群,从中心的一个根据地扩散到全国广东,深圳,上海,北京啊,扩展到各个二级三级城市市场。完全取决于什么,我们手上有没有培养出非常优秀的分群群主。
如何做好分群的群主啊,这里面也是有关键的要素,
1、要发现这些人认同社群的价值观,并且愿意跟你一起冲的人
2、这些人仅仅是有意愿还不够,还必须怎么样具备能力,尤其是资源整合能力。
3、情商。社群玩的好的好坏,取决于社群主,是否具备处理好社区成员之间关系的能力,这种能力就是情商。
4、专业知识和执行力。分群群主能否把流程落到实处每个细节去落地的执行,这个需要一定的知识和执行力,这个决定了分群的群主扩张最大化,所以在做分群的时候,要不断的把每个地方每个群的运营情况做一个PK,其实就是在突出每个分群的群主,通过PK的机制不断的往前走,所以说一个社群的扩张取决于群主的储备量。
齐师兄说社群运营好一个社群需要社群运营者具有强大的整体布局和把控能力,执行力,需要将系统化思维贯彻到社群运营的始终,并且总结归纳出属于自己的一套运营理论体系,而这也正是所有高阶运营岗位中所着重强调的核心能力。
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