带教文化之三——改进式带教

带教文化之三——改进式带教

发现问题，给予纠正，这是最难的一步，当你发现问题，批评新人时，如一时处理不好，前面的功力很可能毁于一旦。改进型教练必备的5个步骤：

1、发现问题时，要迅速的进行面对面的私下交流（如果是原则性的大错误，必须当众说）

2、就所犯的事实双方达成一致。在进行事实描述时，绝不能说的话

- 你怎么老是这样

- 你上次就是这样

- 有一件事你犯了类似的错误

遇事说事，不要翻旧帐，每个人的精神承受力都是不一样的，压死骆驼的往往是最后一根稻草

3、询问和倾听

你看到的和你听到的不一定是事实，当别人反馈问题时，往往会带着主观的情绪和观点，哪怕你拿到很多证据，也要询问下当事人的阐述，很多事情无关对错，只是看得角度不一样。

4、对事不对人

遵照1：1：1原则：在同一天对同一个员工犯的同一个错误，只进行一次批评，不要反复去说

5、用积极鼓励的言语结束批评

批评的目的是让员工意识到自己的错误，下次不再犯。批评是爱而不是伤害，是为了让对方变得更好

三明治批评法：

- 第一层：找到员工的闪亮点进行表扬

- 第二层：对所犯的错误进行白描，不加任何的观点和情感

- 第三层：说出鼓励和积极的话