从沟通看人与人的不同模式

朋友一早很气愤的跟我抱怨说跟老公的沟通，快被气死了。事情没有商量出个所以然来，还闹了一肚子气，两个人不欢而散。

听她叙述了事情的经过和两个人的言语对话，我跟她说发现了很有意思的事情，让她先别气了，因为两个人的关注点并不一样。

她说：“又到了社保核基数的时间了，填报时她的基数上调一点凑到整数就可以了。”

“不能动，一动要重新算账，太麻烦了。”老公回复到。

她刚想那就算了，但转头一想，如果社保基数今年不考虑疫情的影响整体都上调了，自己动与不动明细和数据都会发生变化的。她把这个信息说了出来。

老公回复：“和财务商量一下再说吧。”

她觉得没必要和财务商量。她虽然是今年暂时把社保放到了老公的公司，但之前每年的基数核定都是她帮忙做的，从没有过财务的参与。今年也同样是她来操作，只是想操作之前和老公说一下她对于自己基数的合计。

她就问了出来：“这个从来跟财务没关系，怎么突然要问财务了，每年不都是我们自己上报核定的吗？”

老公炸了。问她为什么要怼他？然后甩过来“你都对行了吧！”“你看看你做人就是这样，必须按照你的意愿来才行，你自己想想吧。”“从现在开始我不说话了行了吧，反正我一张嘴就被怼！”

……

朋友说，看吧，能不气吗！哪里怼他了？无语了，只剩下气了。

我想，事情不能以谁对谁错去评论。因为本身这就是一个两个人你来我往的沟通。但我的感受是两个人的关注点并没在一起。

朋友的关注点在事情的本身上，她想要商量一个一致的结果出来然后开始操作。对于期间生出的疑问她想要问清楚，如果老公有什么疑惑或者不知道的地方她想可以问清楚，解释明白，然后最终得到一个是按维持原来的数据申报，还是上调一点凑整申报。

朋友老公的关注点没在事情上，他在朋友说话的声音大小、语气语调，还有她说的是不是自己喜欢听的方式上。所以他觉得朋友公事公办的询问说明，让他很不舒服。他觉得他的权威感受到了威胁，他觉得他好像处于弱势了，所以他已经脱离了商量事情的本身开始攻击朋友这个人了。或者可以说事不重要，发泄情绪才能舒服些。好像沟通商量在他看来就是一场博弈，自己不能处于弱势，因为在这之中他做关注的是自己的面子和“输赢”。

而朋友意识里可能没有出现面子和输赢的事，她更专注于事上和结果上。

我和她分享了我的感受和一些个人观点，但也仅代表个人。希望她拿来做个参考，也希望她能透过我这个第三方的视角去看一下这件事情，与事情中的自己和老公。

更重要的的也消消气