促进各地政务服务单位讲解员业务能力提升

政务服务讲解员是政务服务政策与业务的宣传员，也是向干部群众汇报政务服务工作的演讲者，还是为广大群众办事办证的向导，同时还是政务服务机构的形象代言人。讲解员水平的高低充分显示一个政务服务机构的精神风貌，也同时体现出政务服务单位的服务质量。由此，许多政务服务机构纷纷要求培养一支“形象好、能力强、素质优”的讲解员队伍为重要任务。

为促进各地政务服务单位讲解员业务能力的提升，发现一批爱岗敬业的年轻人才，中国通信工业协会数字政务专业委员会组织国家一流高校电子政务专业、公共管理专业、播音主持专业、礼仪服务专业知名教授，以及政务服务专家、负责人等开展政务服务讲解员培训活动。