果因叔|风险承若让文案的卖货能力增长100倍
如果你准备考驾校,如果有3家可以选择,他们打出的广告分别是:
1、2500元 不包过
2、3000元 包过,不过退还3000元
3、3000元 包过,不过退还3500元
绝大部分人都会选择第三个驾校,为什么?因为对于文案所表述的消费信息来说,第一家驾校是有风险承诺,第二家驾校是无风险承诺,第三家驾校是负风险承诺。
所以,文案所表现的承诺,就是商家的承诺。
就是消费者减少试错成本的关键因素,非常重要,甚至能让文案的卖货能力狂增100倍。
接下来你将会知道3个问题
1、风险承诺文案心理学之下的底层逻辑是什么?
2、风险承诺的风险是什么?
3、我们怎么利用风险承诺让转化率暴增?(无水干货,价值百万)
风险承诺的底层逻辑是什么?
还记得咪蒙《教你月薪5万》的课程吗?听课三年后加薪不超 50% 可申请退款!
一个神标题+一个神承诺,让她成功的转型成为一名老师。
《教你月薪5万》为什么是神标题?请参阅《用文案精准的描述你的梦想,就是最大的下单诱饵》
听课三年后加薪不超 50% 可申请退款!
为什么是神承诺?风险承诺到底在我们内心的底层发生了哪些化学反应?
1、潜意识里的信任元素
不管承诺是否能兑现,至少我们的潜意识里是认同的,我们会不自觉的把商家的承诺认为是合同上的条款。
并且会认为既然都敢做出承诺了,产品或者服务一定不会差!
这样的第一感觉,在负风险承诺下让人无法拒绝。会让人产生十倍以上的下单冲动。
为什么?因为负风险承诺打消了你一大半的顾虑。
在经济条件允许的情况下,我们购买产品所担心的无非就是产品和服务质量,但是商家承诺你产品或者服务没有达到你的预期,就全额退款,或者超全额退款,你还有顾虑吗?
绝大部分人是没有的。
正如:“加薪不超 50% 可申请退款”,这样的承诺,我们会想,课程没用大不了退款嘛,我又没什么损失。
2、解决害怕心理:减少试错成本
我们当面对购买一个产品犹豫不觉得时候,大部分是因为没有买过,从而担心这个钱付出去了,产品会不会没有说的那么好?或者值不值这个价格?
这就是我们需要试错的成本!
为什么我们那么喜欢看评价?因为评价会让我们大大的减小错误购买的概率。
为什么我们在乎质保期?因为质保能让我们的试错成本平均时间内摊到最低。
人性告诉我们,人总是喜欢把一切未来的不好的可能性都从脑子里过一遍,这就是想象带给我们的恐吓。参阅《文案策划赚钱的底层逻辑是什么?》
如果一个商家告诉你,不用担心这个了,只要你买回家,哪怕你加狗狗不喜欢,你都能全款退!你还担心吗?
风险承诺的风险是什么?
风险承诺的唯一风险就是风险发生的概率上升!
如果风险发生的概率上升,商家一一兑现承诺,商家会损失(当然这是罪有应得),如果商家不能一一兑现,消费者就会遭受损失(商家该死)。
所以风险承诺的前提一定是产品质量没有问题!
经验看来,大部分敢承诺的实物商品确实没有什么大的问题。课程等虚拟内的就要小心了。
比如咪蒙的听课三年后加薪不超 50% 可申请退款!个人看来,这就是典型的含有欺骗成分的承诺。
1、三年后谁记得你的课程?
2、三年后加薪超过50%也不一定是课程有效
3、但是这样的承诺确实能让人脑子一发热就下单
深谙心理学的自媒体,正是利用了这一点。
那怎么避免在风险承诺给自己和消费者带来的风险呢?
怎么利用风险承诺让转化率暴增?
1、退款的概率没有你想的那么高,大胆用
我自己的案例:
我曾经在自己的产品上用过这个风险承诺,当时我们做了个小代理套餐,1万块的代理套餐,专门针对单独门店的,一开始签单的时候,发现很多人都在价格上很犹豫,比较担心如果一万块的产品卖不掉怎么办?
后来我们在合同里加了一个条款:一个月内没有卖掉的产品全部可退。
加上这个条款的签单率暴增,绝对有之前签单率的10倍以上。
测试了两个月,没有一单退款的。
为什么?
1、如果产品大问题没有,有意向退款的消费者已经很少了
2、时间能冲淡一切,大部分消费者过了7天基本就已经忘记承诺的事情了
所以,就算有退款的,也是小概率事件,不足以成为风险。
大家可以搜一下淘宝,终身包换的电子小配件特别多。
商家傻吗?不是的!是你觉得自己太聪明了。
如果在以上的基础上,让风险承诺模棱两可,承若周期拉大,承诺方的风险几乎为零。
比如咪蒙的听课三年后加薪不超 50% 可申请退款!如果换成:听课后,3年内有任何不满,可以申请退款,转化率一定会更高,但是咪蒙的风险会更大。
只是商家对课程内容的自信心还不够足,有一种侥幸心理。其实退款的概率是一样的,几乎没人退款。
这里我要强调:不管是风险承诺,还是其他的消费心理底层逻辑的应用,都是建立在让好的东西更好的传播,而不是把不好的东西用手段卖给消费者。
2、负风险承诺+稀缺(价值百万)
负风险承诺是表现我们对产品和服务的极度自信,如果商家承担的风险比客户还大时,会减少户下单考虑的时间。
如果我们负风险承诺是导弹,那么稀缺性的打造就是核弹头。
怎么系统的理解稀缺性的底层逻辑?参阅《99%的文案都被“物以稀为贵”这句话骗了》
举例:
1、活动:新品上线,7天内下单的客户,享受终身包换,如果发现产品质量问题,我们退款还换货。
2、本店衣服可以7天试穿,买回家试穿不满意免邮费全款退还。
类似于这样的负风险承诺+稀缺性打造,可以让意向客户不在犹豫,立马下单,哪怕只有一点点意向,也会迅速下单。
明白了吗?可以在你的文案里测试一下吧。
记住:不要总想着小概率的退款事件,一定要把注意力放在意向客户的转化率上。
你想学习策划的底层逻辑吗?
说了这么多,如果这篇文章对你有帮助,或者你有兴趣一起探究、实践,非常欢迎你加公众号(ID :guoyin_shu),在这里,你能得到以下价值:
1、免费的文案策划干货(真的可以立马赚钱的干货)
2、免费的除文案策划以外的潜意识应用干货(真的可以立马赚钱的干货)
3、最近在研究被动收入,有结果了,也免费。
4、以后建立社群,先加的人,免费。后加的人,收费。
说了这么多,如果这篇文章对你有帮助或者你有兴趣一起探究、实践。
可以关注我。
感谢阅读。希望能帮到你。
推荐阅读: