情绪疏导三步法

妈妈：孩子老师成绩下来了，看的不太理想和预期的相差很大，让你觉得很难受，心里不舒服，事吗？

孩子：嗯嗯

妈妈：我上学的时候也有过和你一样的经历，那个时候我还哭了呢，看看你可比妈妈坚强的多了

孩子：自己付出了很多努力，结果还是没有考好

妈妈：孩子听你这么说妈妈感受到了你对学习的努力和用心，并且还懂得了反思，你可真是妈妈学习的好榜样啊，妈妈必须给你一个大大的拥抱！现在我们一起去吃饭吧！

孩子：好的

情绪疏导三步法

1.描述情绪

认同情绪不等于认同行为

不带个人评价的描述

2.安慰等待

不催促的等待

不带给人评价

允许哭闹，不允许打人

3.引导表达

情绪表达（孩子一旦表达，情绪就得到舒缓）

舒缓情绪

在描述过程中我们的声音、语气、语调、眼神都要到位，语速语速要把握好，也要有肢体语言，来个拥抱拉近心与心的距离，建立好关系。先建立关系再处理情绪，没有关系就没有一切，。