学会提问

2019-08-14  本文已影响0人  冯熙顺

这几日被上级狠狠地当着部门同事的面批评了。

上级的意图是,在前期遇到问题的时候,分析对比,思考提问,感觉有问题时,立马举手提问,提前预测问题,把未来发生的问题拦截在未发生之前。

而不是,为了工作而工作,或者自己做了决定之后,发现行不通了,再去提问。晚了。着是被大骂的主要原因。

这样他会认为每次工作,他要再做一遍。

行动调整:

8:00-9:30,我思考,找出问题,找出资训,给上级做决定。

在这段时间,只思考“难”问题。列出问题,该怎么回答客户的问题。使用黄色本子当做例会本子逐条提问写出来。

客户目标:

具体问题:

查清楚咨讯

问题答案:

行动:

总结出来以上管理问题的方式。迅速地修正行为。

反思:

上级骂自己时,保持沉默。

聚焦100%听懂意图。不懂就问。被骂的越深,收获和改变越大。聚焦自己。聚焦自己。感恩上级的教导和复盘。

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