职场求助有讲究，运用得当效率高

【1】

灵儿部门有个很特别的存在：

花姐在部门中资历最老，手上掌握着各种各样的历史项目资料，是该部门名副其实的“掌柜”。

但花姐不是个特别和善的人，高兴的时候和年轻人们谈谈穿着打扮、公司八卦，不高兴的时候找各种茬贬低后辈――

学历高是错，“只会读书不会做人”；安静是错，“自闭儿童出不了大场面”；响应迅速是错，“这么积极图什么”。

相信你也看出来了，花姐不讨喜但大家都不敢轻易得罪她，即便不怕她那张常让人难堪的嘴，就凭她手上掌握着各种关键资料，关键时刻她帮与不帮，办事效率可是天壤之别。

这不，那会小林一不小心“有骨气”地和她闹翻了，恰好上面下来一个大项目，当小林厚着脸皮向花姐要历史数据时，花姐一句“我找找吧”就把他搪塞了，小林硬是多花了1/3的时间做补充数据。

你要问为什么花姐还能保稳自己的饭碗？

别天真了，江湖地位又不是徒有虚名，实实在在的能力与货真价实的资源；而且人花姐在外人看来还是大方得体懂人情世故的，“小年轻小后辈们得不到前辈的帮助自己反省去”，这是上级和其他部门的总体感觉。

【2】

相信大家都或多或少有过这样的经历：遇事，能得到对的人帮忙，可以事半功倍；但若要事事躬亲、从头做起，事倍功半也是常有的。

既然懂不懂求助、求助效果如何，直接关系到我们办事效率，那为何还有不少职场人不太轻易找人帮忙？或者好不容易开口却处处碰壁呢？

最常见的，怕被嘲讽或冷回应，尤其当对方一惯很傲娇时。

比如开篇那位花姐，总是一副很难相处的感觉，让她帮一件事能掉人一层皮，硬着头皮找她还不知道会有什么结果。我想大部分人内心是拒绝向她求助的。

有时上级的一个决定/一句话便能解决问题，但我们不轻易去提，可能担心留下一个不担当、无作为的印象。

灵儿曾接到一个任务，要对公司近十年的项目做资料归档。

正当一切进行得还算顺利时，有人提出，归档同时须对每家对接公司作背景调研及信息整合。

突如其来的工作量激增，大大加重了灵儿的负担，还扰乱了灵儿的工作节奏。

灵儿若要解决问题，无非就是自己扛，或私下找要好的同事看情况帮，又或者与上司沟通、重新评估该项目的目标与分工。

三个办法对灵儿来说，工作负担越来越低但心理负担却越来越大。

尤其是找上司沟通，稍有不慎就会在领导面前留下“不担当”或“能力差”的印象；如果任务不可推卸从而牵扯更多的人力物力，又怕因处理不当引起同事非议。

哪怕是对普通同事，也担心开口求助为难了他人。

有句话叫“不熟不吃”，说的是专挑关系好的来坑；还有一句叫“柿子专挑软的捏”，意思是总欺负好说话的人。

我们对这样的人敬而远之，当然也不希望变成这样。

灵儿的同事小蔡就让她感觉异常不舒服。

彩霞刚生完宝宝回来，得到公司同意每天休一小时哺乳假提前回家。就在彩霞收拾东西准备回家时，小蔡说：要不耽误你一点时间帮我处理下数据？

听罢，灵儿和其他同事面面相觑：这也太不识趣了。

【3】

即便有种种难以开口的理由，但职场现实就是，并非所有事情都能仅靠自己、或通过正式渠道的任务分工完成；更何况，在任务推进的过程中，还会出现各种不能预料的问题。

因此，能否正确地求助，也许是我们推进事情是否顺利的关键。

提问/求助前多思考，把非必要提问的选项剔除，同时将统一指向同一人的多项内容合并，从而降低求助的频次。

灵儿和花姐有着不可忽视的工作联系――她们在同一份工作上就是上下游的关系，有太多大大小小的事情需要与花姐对接。

面对不太乐于帮人、又很关键的同事，灵儿和其他同事一样，尽量降低向花姐求助的频次。

具体怎么做呢？

首先，不紧急的事情，多积累几件才一起向他人请教；

其次，紧急的事情，尽量伴随常规的工作流程或日常相处出现。

如此处理的好处是:

一来不太容易打扰到对方，二来问题整合的过程给了我们再次思考的机会，往往有些解决方案能在此时有所启发；

再有，当我们提问/求助的内容都相对精简和必要时，有利于我们职场正面形象的塑造。

毕竟，谁都不喜欢一个聒噪之人，对么？

当我们摆脱了不爱思考、总爱麻烦他人、不担当等负面形象，相信他人也会更重视我们的求助，从而形成良性循环。

由于工作量超负荷而需要支援的情况，要更多从任务目标和资源投入角度寻求上级支持；减量并不总代表不担当。

上面提到灵儿的工作量由于一个突如其来的建议而可能激增。

如果自己抗下，不仅巨大地增加了自身负担，还影响整个工作进度——对于灵儿来说，最好的办法是与上级沟通。

首先要界定好额外增加的工作部分。

任何工作都没有绝对完美，但可以趋向完美，通往更完美的路上需要花费更多的资源，这当中值得与否、如何权衡，是我们提出支援的前提。

灵儿向上司分析到，本次项目归档的目标是为了从同类项目中提炼出通用办事流程，项目本身已有的相关信息是足够用以优化办事效率的；而增加的工作量显得不太必要又占有了其他任务的完成资源。

上司听罢，便放弃了细化背景资料的建议。

面对突发的工作量剧增，我们首先该想到的是如何站在投入/产出比角度为上级提供建议，这比盲目接下工作、加大个人（或团体）工作负担更有担当。

尽量在合适的时间。

上文提到小蔡对即将下班的彩霞求助，彩霞若帮，则耽误了自己的下班时间；不帮，小蔡的求助则是无效的。

为了让我们的求助尽可能获得成功，我们需要多留一颗换位思考的心――如果我们也不希望在此时被打扰，那么最好换一个合适的时机。

除了同事下班前，不合时宜的求助时间还包括：

开会前——不小心会耽误对方开会，对方也很有可能要赶着开会而草草回应；

工作刚开始前20分钟——大部分人需要整理一下自己的日程、处理邮件来往；

开车时——曾遇到过明确告知“我在开车”，还没有要挂电话的，也会让人很反感；

以及一切他人明确表示在跟进一个较为紧急的任务时――不但会显得没有礼貌，还很大几率被拒绝/延后处理。

求助是为了得到支持。

我们既然无法做到全然无须支持，则要对自己向外求助的效果负责。

多次无效的求助，不仅会打击我们的自信心、伤害我们的职场形象，还会挫败我们的职场人缘。

因此，我们要学会以正确的方式在合适的时机向对的人求助。