心理 | 丧亲事件的哀伤处理
小可今年14岁，是一名初一女生，由于爸爸妈妈常年外出打工，所以她和爷爷奶奶相依为命，生活多年。小可与爷爷奶奶的感情融洽，爷爷奶奶呵护她、照顾她，小可与爷爷奶奶的感情甚至超过了爸爸妈妈。
小可的奶奶充满爱心、和蔼可亲，一直以来陪伴小可玩耍，照顾小可的生活起居，奶奶在小可心目中的位置非常重要。然而在一场巨大的地震中，奶奶永远地离开了她，没有留下一句话。小可得到消息后脑袋嗡的一声全部空白，顿时感到无法呼吸，昏了过去。从那天开始，小可整天沉浸在奶奶去世的悲伤中，以泪洗面，脑海中总是浮现奶奶牵她去小溪边玩时的笑容，给她扎头发的温柔。奶奶的关爱历历在目，小可每每想起便难过得无法自拔。
爷爷看到小可的情况不佳，便邀请了震后心理疏导员刘社工来帮助小可。
刘社工：小可，你好，叫我阿姨就可以啦。（微笑并轻拍肩膀）
小 可：阿姨，你好。（眼圈泛红，低着头，情绪压抑）
刘社工：你看起来很难过，能和阿姨说说怎么了吗？
小可：(摇头）没什么，没什么……
刘社工：嗯……你现在和谁一起住呢？
小可：和爷爷还有……（开始啜泣）我不相信……没有！这不是真的！
刘社工：嗯......
小 可：奶奶没有死，没有！(大哭）
刘社工：是的……奶奶的死让你很难过很难过，没办法接受。
小 可：奶奶怎么可以死？她对我那么重要！她死了我怎么办啊！(痛哭）
刘社工：嗯……奶奶怎么可以死，她对你来说那么重要……(小可放声大哭，宣泄哀伤情绪）
刘社工：嗯……嗯……我知道而且感觉得到你很痛苦，接受不了这个事实……
小可：(哭泣逐渐停止）奶奶真的对我很重要。
刘社工：嗯……可以说说奶奶在世的时候让你感受到了什么吗？
小可：奶奶很细心地照顾我，经常带我出去玩。只要是我想要的东西，她都会尽量给我，而且她还会经常鼓励我，告诉我很多道理……她让我感受到爱、包容和温暖。
刘社工：嗯……奶奶给予了你很多的爱、包容和温暖，奶奶在你心目中是很棒的人。
小可：嗯……奶奶是一个很善良的人。
刘社工：如果，此时奶奶就在你跟前，你最想和奶奶说什么呢？
小 可：奶奶……谢谢你这么用心地照顾、呵护小可，奶奶……你在天堂要好好的，奶奶我爱你！(再次大哭）
刘社工：嗯……嗯……奶奶一定听到了……(小可放声大哭，宣泄哀伤情绪）
刘社工：嗯……小可，奶奶如果听到了，会对你说什么呢？
小 可：奶奶……奶奶说要我好好和爷爷生活，照顾好自己，希望我天天开心……
刘社工：嗯……奶奶送了美好的祝福给你，那么你会怎么做呢？
小可：我会好好过的，好好学习，好好和爷爷过日子，以后生活也照顾好爷爷。我希望奶奶放心，但是我不会忘记奶奶的。
刘社工：嗯……是的，你很孝顺。小可，你每年都可以通过一些方式来怀念奶奶。比如，扫墓或在需要的时候，在心里和奶奶对话，只要你觉得合适都可以。
小可：嗯……我知道了，我会的。
刘社工：你觉得奶奶现在去了哪里？
小 可：在天堂。
刘社工：嗯……奶奶现在开心吗？
小可：嗯……奶奶看到我现在的样子变开心了。
刘社工：小可真是一个很棒的孩子，奶奶一定很欣慰。
小 可：嗯！谢谢阿姨的鼓励，我会好起来的。
刘社工：嗯。（拥抱）
总评：
哀伤处理的过程中，刘社工主要注重小可悲伤情绪的宣泄，首先通过建立互信氛围、共情及时间留白等方式让小可逐步释放自身压抑的情绪；接着帮助小可建立与逝者的情感联结，从而得到心理上的宽慰；最后提供给小可怀念逝者的方式，协助小可慢慢放下对逝者的关注，把注意力转移到现实生活。
总体而言，情绪宣泄既是重点也是难点，当事人情绪宣泄后一切水到渠成，疏导员在本案例中的处理方式十分到位。
