让我接前台电话，大材小用了吧？

微微今年25岁，前不久应聘了一家物联网公司的行政前台工作，其中一个主要工作内容是负责接听前台的电话，然后转接到相应的部门和人。

微微心想，“接电话”这件事也太简单了吧，只要不聋不哑、不孬不傻，问清楚对方找谁然后转接出去不就完了吗？

这么简单的事，找一个初中生就能做吧，为啥还得要求本科学历？

但是，事实有这么简单吗？下面，我们来看看微微是如何被前台电话一路虐哭的？

1.打破砂锅问到底，也要问清对方是谁

某一天，前台来了个男低音电话，“你好，是***公司吗？我找一下你们董事长张总。”

微微倒是没有马上跑到董事长办公室去叫张总，而是说“您是哪位？找张总什么事情？”

对方却回答：“我跟张总是朋友，我有他手机号码，但是他手机一直打不通，麻烦你帮我叫下吧。”

微微一听，“哦，这样啊，好的，那您稍等，我帮您叫张总。”

跑到张总办公室，“张总，前台有个电话说是你朋友，打你手机打不通，您要不要接一下？”

张总直问：“对方是谁啊？”

微微这时只能尴尬地说：“他不愿意说，应该是个中年男人，很标准的普通话。”

张总摇了摇头说，“挂了吧！我的手机一直是畅通的。”

虽然张总没有责怪微微，但是如果微微再发生几次这样的接电话事件，那么你觉得她离被开除还远吗？

因为，帮高层领导挡掉推销等骚扰电话，是前台的重要工作之一。

遇到这种电话，微微应该这样回答，“不好意思，我司有这样的规定，必须要知道来电人的公司和姓名，以及找对方什么事情，否则是不能转接的。”

如果对方还是不愿意说公司和姓名，那基本上这个人就是骗子，可以直接挂掉。

2.天下没有免费的午餐，让公司去领奖99%都是套路

“您好，是**公司吗？我是国家工信部的，恭喜贵公司荣获了2019年中国十大优秀物联网解决方案服务商，请帮我转接一下市场部吧”。

微微一听，公司获奖了，感觉自己获奖了一样，赶紧把电话转接到市场部经理办公室。

没想到，过一会儿，市场部经理脸色不悦地走到前台，“微微，以后不要什么电话都转到我这里，很浪费时间”。

为什么市场部经理会有这样的表现呢？是因为天下没有免费的午餐，99%通知公司领奖的电话都是通知市场部花个十万八万去给公司买个奖牌。

那么遇到这样的电话该怎么接？可以三步走：

（1）是否需要费用？

可以提前跟市场部经理确认好，是否有预算要购买一些奖项？如果没有这个预算，那么只要电话对方说需要费用，那么这个电话就可以挂掉了。

（3）颁奖部门是什么？是否有行业权威性？

如果市场部有这个预算，那么要问对方颁奖部门是什么？会议论坛规模有多大？是否有行业权威性？

（3）费用是多少？

如果是有行业权威的颁奖，那么再问费用是多少，如果远远超出了市场部预算范围，那么这个电话也可以拒绝掉了；如果没有超出市场部预算范围，那么让对方先等一会，先把这些详细的信息告知市场部，看看市场部是否要接这个电话。

3.催付费的电话，先去百度查一下

“您好，我是中国互联网络信息中心工作人员，你们公司的中文域名马上要到期了，如果不及时续费，就要被其他人抢注了。”

微微一听，什么？？域名快到期了！赶紧去叫公司IT人员。

IT人员却说，我们公司域名是在万网注册的，应该由万网来通知才对啊，这个互联网络信息中心是骗子吧？

然后百度一搜“中文域名到期付费诈骗”，果然出来很多类似的诈骗新闻：

所以，遇到让企业立即付费的威胁电话，不要紧张，先去百度查一下，然后再找相关部门确认，基本上八成以上都是骗子。

以上只是举例三个很典型也很特别的前台电话，当然还有很多奇葩电话没有列举。三爷想说，幸亏我是做PPT的，我还真干不了前台这个工作，太考验人的随机应变和分辨人事的能力了。

所以，不要觉得小岗位没有价值，要知道没有平凡的岗位，只有平庸的员工。

每一份工作每一个岗位，只要做到极致，都能产生不可替代的作用，都能彰显自己的独特价值，能够让自己在在职场的每一步都走得扎实。