如果你不得不用微信工作，这些礼仪你应该懂得

文/明道创始人任向晖

我难得写一篇此类主题的文章，因为我觉得这不再是个小事了。我们每个人几乎每一天都在体验和遭遇这个问题，它已经影响了整个商业社会中人与人的关系和我们的商业效率。

1. 微信昵称和名字

除非你完全不用微信工作和社交，否则你应该放弃使用各种个性昵称的权利。除了非常相熟的密友，一般商务伙伴记住和辨认你的昵称机会为零。与其让每一位伙伴备注你的真实姓名，不如使用实名，别人会在加你的时候，从心底里产生一点点的感激。我有好些微信好友心思缜密，名字包括了中文，英文和公司简称的组合，这样的朋友通常懂得站在他人的角度想问题。

我还遇到一些心地细腻，但又起名叫“南瓜糊糊”的朋友，提醒我在加好友时要备注他的真实姓名，我知道他是不甘心放弃隐藏真名的权利，又希望别人能够记住他，这样的朋友，你要懂得先有Give，才有Take。当然，如果你真的顶着昵称另有打算，我建议你转战其他App。

2. 通信

微信发展到现在，你不能再相信它是一个即时通信工具了。当移动互联网把所有的通信工具都转换为即时送达和通知（包括Email），即时的前缀就没有了意义。在这个时代使用通讯工具，有几个原则你可以自己掂量掌握：

1）你是不是随时可以发送消息，取决于你和对方的关系。不是很熟悉的朋友，就不要半夜凌晨发消息给人家了。更重要的是，你发送的是即时消息，但不应期待任何即时回复，因为对方此刻处于什么状态有一万个可能性，我都没有例举的必要。即时对方是你的公司下属，也不要有任何不合理的期待。移动互联网已经让每个人贡献出了24小时的弹性，比比旧时代，咱们已经不知道高效多少倍了。钉钉的DING，企业微信针锋相对的“休息一下”，都是多余的设计，无论多么紧急或者不紧急的消息，对方在给孩子讲完故事，掖完被窝，自然会来回复你的。如果他就是不回复，那跟任何通讯工具都毫无关系。

2）你使用即时聊天时不会像Email时代以Dear...开始，但是有很多人使用“Hi"开始，然后静静地等待，是等我回一个"Hi”吗？这是毫无必要的，你应该在Hi的那一句直接开始说事，比如“你好张总，抱歉打扰了，我想问问合同你还有其他问题吗？如果没有问题，我明天下午5点快下班的时候过来帮您签了可以吗？有问题我也可以现场答复的。”，你看，我顺便又教了你一个销售沟通技巧。

3）既然是沟通，基本的礼貌不能忘记。求人办事，托付下级，都要说谢谢；长久不见，应先致问候，不要张嘴就是办事；新春佳节不要先谈公务；工作时间不要闲碎聊天；对别人的成就要盛情称赞；对待客户，对待供应商，都要有饱满的热情。我们的礼训和通讯方式没有关系，它是人性的需要。卡耐基出版集团在前两年出版了一本《社交网络时代怎样赢取朋友和爱》，其中的原则和几十年前出版的《人性的弱点》如出一辙。

3. 朋友圈

我承认添加好友后，我有刷一下对方朋友圈的习惯，顺势拉几条，大概对这个人就有一个轮廓印象，难以相信的是这件事最多只花五秒钟时间。但就是这五秒钟，你管不了我心里各种Judge。我肯定也谈不上能够总结出你的价值观，但浅薄的“第一印象”总是无法阻挡。古时候说“字如其人”，今天，不管你愿不愿意，你的朋友圈总是你的镜子。你不应指责我的偏狭，因为你也必然拉黑过专卖茶叶手镯的微商。

反过来说，你的朋友圈应该给朋友带来新知，无论是音乐电影，还是文章视频，追求雅趣，必能惠泽众生。我之前写了一篇文章发在朋友圈，某友半夜三更突然发了我200块红包，他说“十分感谢，对我太有启发了”，我说“卧槽，这么多！”。好的内容当然也会给你带来悦目的红心和慷慨的转发，你不要告诉我你不是一个喜欢被赞的人，连国家领导人都喜欢被赞。说到这，你懂得，转发此文，我心沸腾！

当然，我承认我经常发明道的广告，拿不拿红包，都要帮朋友转发点广告。像我这样的创业朋友，你不必担心，这么做只证明你的敬业和爱人。