思想方法随笔 ——批判性思维的趣事

2017年，中国交建专家考察团在日本考察学习交流期间，京都大学泽边纪生管理学教授以“稻盛经营哲学与京瓷阿米巴经营”为题，简要介绍了稻盛和夫的管理思想，以及如何将日本航空从崩溃边沿快速切换到良性发展的商业故事。

互动环节，就稻盛和夫对日本航空的贡献一事，团里一位仁兄提出质疑，问泽边纪生教授，你有没有考虑过，日本航空陷入危机与渡过危机，其实只是外部环境变化的结果呢？因为当时美国通用汽车公司也同样陷入破产的境地，在政府出手帮助后，也同样渡过了难关。那位教授显然从来没有从这个角度去思考，顿时言塞。过来一会， 教授终于想到从日本航空危机前后的经营数据对比去验证诠释，总算过关了。

泽边纪生教授又提及一个富有情感的问题，在日本，有谁不喜欢稻盛和夫对日本航空所作的改变呢？另一位仁兄秒回：首先，旅客不喜欢，因为日本航空原先的经营理念是服务第一，对成本不太看重；而稻盛和夫的改造方法就是砍掉那些他认为不太重要的服务，以减少营运成本。第二，竞争对手不高兴，全日空才不希望日本航空重新崛起呢。

我非常欣赏这两段神对话，这就是批判性思维——从你立论的最基本点、你的逻辑主线开始质疑，进行反思。