卖服装的几个要点(干货类型)

不管是店长，高导，员工，都可以统称“导购”。什么是导购，顾名思义，引导顾客购物，怎么引导顾客顺利的后续呢？以我工作几年的经验可以总结5点:

卖服装的几个要点(干货类型)

1.没事叠衣服

对于货品熟悉非常的非常重要，这就是为什么很多领导会要求新导购在没事的时候叠衣服，叠衣服不单单是使卖场整洁，更能熟悉自己的货品。

比如，这款是宽版还是瘦版，长款还是短款，剩下那些号码，一般叠了一遍以后都会有个印象。

有顾客进店的话，看看顾客是什么体型:

是T型的(肩宽的顾客)，还是O型的 (肚子大)顾客，还是H型的(正常体型)。

这些在叠衣服时候就会明白自己的版型，对应什么样的顾客，一般都能介绍合适的，这样非常有助于提高成交率。

2.积极主动

有的时候，有的顾客也是简单看看，不见得都买，但是如果导购主动积极的介绍，很有可能促成销售，尤其是在没人的时候，这些闲逛的顾客非常有可能是潜在的顾客。

还有店铺有活动，也要积极主动的调陈列，挂特价，喊宾等等，把特价的货品往外摆，这样也特别吸引顾客，人一多，财气就来了，特别容易促成交易。

卖服装的几个要点(干货类型)

3.热情服务态度要好

有顾客进来要招呼顾客，哪怕手里有别的事，嘴上不能闲着:大哥大姐，美女帅哥的招呼着，让人觉得不至于冷场，正应了那句俗话:礼多人不怪。

绝大多数人都是不错的，不正常的毕竟是少数，你热情招呼，他(她)们也能感受的到，尤其在这个以服务为主的年代。

我记得我在家乐福时候，有一次我自己的班，我一个人接了七八个顾客，而且都成交了。

每个顾客我都招呼到了(当然也有点分身乏术)，我会帮一个顾客找衣服，嘴上也招呼另外一个顾客，说姐(哥)不好意思，等我几秒钟，大多数人都会等，我也以最快的衣服给他们找号。后来个个都成交了。

并且，号码，颜色，款式，我都会给他们最真诚的建议，至少我认为最适合他们的，不合适也会提醒他们，并不会全因为卖货而卖货。

以后品牌的竞争，更是服务态度的竞争

可以参考海底捞，同样是火锅为什么人家做到了火锅的翘楚？价格那么贵，人还是络绎不绝，最主要的是因为:服务好。

这是很多人愿意花钱买舒心的原因，顾客是我们的衣食父母，不说非的怎么样，最起码的尊重肯定要有。

如果是竞品，货品质量，款式，价格都差不多的情况下，很多人还是愿意选择服务态度好的那家。

而且一般服务好了，这次不买，很多顾客下次也来，她们其中还会有人安利，口口相传，生意差不了。

售后也很重要，不管退货换货，都要心平气和，很多人售前态度不错，售后态度不好，这当然不能。还是那句话，大多数人是不错的，不正常的毕竟少。有的顾客退换货自己也不好意思，退换货态度好了，下次她们还会来的，99%的时候，我做的还是不错的，当然还得提高。

以我自己为例子，我双井那边有好几个顾客都是从双井跟我到东四，还有些来不了的，微信上也会问我去哪儿了？还回不回来等等！

不为别的，就是因为我的服务态度比一般人要好，诚心这东西，你用了别人就能感觉到。

卖服装的几个要点(干货类型)

4.明确自己目的目标

这点非常重要，咱们要知道自己一天来店里是做什么的。

这两年我觉得自己还算是有点进步，可是我发现我的好友，王娜娜同学她的进步更快。她从一个阿迪休闲的普通导购已经升职成陈列管理了，管了好几个店铺的陈列。

这也完全原于她的目标明确，她跟我说过，我们来店一天是干嘛的，不管是自己做生意，还是当品牌导购(店长)不单单是挣底薪，更得把目标更卖出来。

我们不是来店里闲聊，玩手机的，我们是来卖销售挣钱的。

很多人知道这个道理，却不见得能做的到。

自己做生意不尽心肯定要赔钱，做导购(店长)不尽心公司也要赔钱，公司赔钱，咱自己也不可能挣到钱。而且领导能把那么大店铺交给自己，岂能辜负他们的信任！

5.总结经验，复盘结果

娜娜对我说过，如果有一单没有成交，她晚上睡觉都会琢磨这事，是自己的介绍的有问题？还是没说到点子上？亦或是服务态度不够好？

她总会复盘当天的经过，避免下次再犯这种错误。以她这种自我反省的能力，进步是特别快。

娜娜现在有个老顾客的群，里面好几百人，而且都是那种阿迪休闲的忠实粉丝(这点我得像她学习)，有活动的时候她在群里发一下，大多数时候还真有人下单。所以她线上线下生意越来越好，钱也越挣越多了。

当然除非那种真不想买的，或者钱不够，亦或是真没人等等我们无法控制的在外因素等。

能做到以上几点，生意自然不会太差。

我们全力以赴了，就算不能被世界温柔以待，也能强大自己了，愿所有同行们都能挣得盆满钵满。

卖服装的几个要点(干货类型)