沟通

下午出发的时候暴雨，我开车去看牙医。这个地方虽然不是第一次来，但以前都是坐地铁过来。自己开车，觉得方便一点。根据导航到了发给我的停车场，正在找车位的时候，一个保安大哥跑过来指挥，让我停在一个活动车位，是个有两层，可以移动的车位，比起地面的固定车位比较窄。不过，作为10多年老司机，我应该还是没什么问题。

停好车以后我问保安大哥，我要上四楼从哪进。发现我停车地方没有办法进到大楼，我就把我的地址发给他看，大哥告诉我，应该是旁边那个楼。我走错了，停隔壁楼了。大哥说这么大雨，你走过去不方便，还是开车过去。我说那可以停到那边去吗？他说当然可以呀，就在隔壁，这样也不会淋湿，这么大的雨。他又帮我看着把车子开出来，因为那比较狭窄。他担心我一个女司机撞到了不划算。我真心谢谢这个保安大哥，他腼腆地笑笑，不客气呀。

他给我的感觉真的是很舒服，一个很温和的邻家大哥的感觉。我把车开到旁边的停车场停好，上楼，到约好的医院，时间正好是差不多，他们刚刚上班的时候。

前台接待是个很瘦很白的女人，没有任何表情。看见我说，你是某某某吗？我说是，她说你稍微等一下，然后就不搭理我了。因为我不是第一次来，而且我已经好渴。，我自己倒了一杯茶休息的沙发上坐下来。才喝上一口，有个医生就过来，让我过去拍片。情况不容乐观他们这边种植的还有待进一步看，在别的医院做那个牙问题比较严重。我在两家医院都有种植牙齿，在他们这边种了两颗，有一颗已经送动。看完情况，帮我种植的那个医生看完以后告诉我几个可能性，最坏的可能性是什么。我除了接纳别无他法。

简单的检查以后，医生就跟我说，你看你应该经常回来检查呀。我们的车子开了也是要保养的呀，一年保养几次吧。当年他给我种植的时候，我只记得可以使用二十年，不记得告诉我必须要检查，而且是免费的。

当牙医关于车子保养的理论讲到第三次的时，我平静地告诉他当年说有20多年的使用质量，也没跟我说要定时检查，我没有愤怒，很平静表达我的想法，终于表达我的观点后，他们唠叨少一点了。此时我心已经有结论，看完以后再也不会来了，他们的态度让人很不舒服。也许是我记错了，当时跟我说过经常来看那样子的话，我没记得，但是说过一遍就好了。现在牙齿现在出了问题，马上说他们做的是非常好，就是我没有保护好自己的牙齿。我的感受是他们在推卸责任。

比起保安大哥和医生的两种沟通模式，我更喜欢保安大哥温和的态度。医生确实看起来比较值得让人尊敬，但我更愿意去尊重那个保安大哥，他更人性化。