《最佳实践萃取》直奔重点，了解萃取方法

最佳实践萃取

通过浏览本书，了解到作者总结了一套最佳实践萃取的方法”SPAS”。带着问题，读书直奔主题，看作者是如何用这套理论方法进行萃取的。

第4章萃取最佳实践，作者开篇就亮出了她总结的萃取模型。然后结合“如何处理因飞机晚点，发生在登机口的群体冲突事件”案例来讲萃取模型的应用。

SPAS萃取模型

在阅读案例时，我没有急于快速阅读案例，然后看作者是如何应用萃取模型的。而是以这个案例为素材，用自己工作中常用的方法，尝试着对这个案例进行知识萃取。

一、 仔细通读案例，在案例中有隐含知识点的地方进行批注。

在通读案例中，我需要发现、搜索案例过程中主人公所展示的隐含知识，并对知识进行总结归纳，记录在旁。

二、 结合自己的批注，再读案例。归纳案例中问题解决的步骤或流程。

在这个案例中，我总结的问题解决步骤是：

三、 了解作者如何应用萃取模型进行案例知识萃取。

在自己初做尝试的基础上，再学习作者如何进行案例实践萃取的，两相对照，找出自己的差距，并通过差距反思原因，总结自己需要提升的地方。

通过比照，尤其是与作者在实践萃取中过程细节的对比，了解到自己的常用的步骤和思路，有点粗放。通过案例，或许能抓住重点，但案例中隐含的很多细节，其实也有亮点可挖掘，却被忽略了。这其中有经验的问题。最关键的还是对素材缺少结构化的思考。对萃取工作中的关键节点，没有进行梳理总结，完全是凭借经验的直觉在完成知识萃取这项工作。

孙波老师总结的萃取故事的工具“故事曲线”就是一个非常棒的工具，用这个工具引导实践萃取工作，能有助于我们在工作中用流程化的思维开展工作，不会遗漏重点、关键点。

读到这里，个人也有个小疑问：这个工具似乎更适合案例类、经验类知识的萃取，概念原理、方法论这类纯理性的知识萃取似乎不是完全适用。不过，这也给自己提出了一个问题，有待通过“自己总结归纳+其它渠道学习”来解答这个疑问。