交互设计师面试的问答

一起来面试吧。

Q：你为什么要做交互设计师，说说你对这个岗位的理解？

A：因为在我经历的项目中，我更多是担任的产品设计的职责，换言之就是除了代码不写，其他从调研访谈、需求确认、原型设计、视觉设计、交互设计我都会参与并负责。国内的大型互联网公司往往分工很细，阿里巴巴的产品经理虽然称为 PD（Product Designer），但是可能更多在负责需求分析、文档撰写、项目推进等，具体的产品实施和设计细节，交互设计师会有更全面的接触和贡献。因此，我认为交互设计师是目前最接近我的经历、能力的一个选择。我希望最终能够成长为一个 T 型人才，也就是需要一个专业上的特长，交互是很新、很全面的一个体系，很适合我的发展和兴趣。

交互设计师在工作中，需要在理解产品需求的前提下构建整体产品的逻辑、基础布局、交互方式和用户体验等各方面的设计内容。从基础产品逻辑上讲，交互设计师要保障产品能够走得通，走的对——需求实现是第一步；从用户体验上讲，要保证用户使用产品无障碍、低成本，用最简洁高效的交互形式实现产品；这不仅仅是摆按钮、画引导线和做原型图这么简单，还需要足够多的调研、体验以及对用户的理解，最终才能与其他岗位的同学合作，完成整个产品的规划、设计、运营和迭代。

Q：你的专业是纯理工科，但又非计算机，为什么选择交互设计方向？四年本科+三年研究生的专业一下子就换了，不觉得可惜？

A：大四从百度实习回校后，我正式选择进入互联网行业，找到一个自己感兴趣的方向是很幸运的一件事，我也用近三年的学习经历实际证明自己不是心血来潮。兴趣是最好的老师，我的每一个实践项目都是自我驱动，这与专业并无关系。多年的专业虽不相关，但并不是对我选择成为交互设计师完全没有帮助的，而我在完成专业内容的同时也坚持对交互和产品设计的学习，它们不是完全对立的关系。

Q：跨专业来应聘交互设计师，你觉得你的优势是什么，劣势是什么，分别举例说明？

A：作为理工科背景的学生，我认为自己的理科逻辑思维和技术背景是一大优势。举例来说，之前在做外卖物流产品时，由于客户端比较多（Android X2，Webview X1），流程比较复杂（点餐、订餐、物流和支付），涉及到的表单和数据处理比较烦琐，当时第一版的界面是外包给一个视觉设计的同学做的，但是做完后团队不是很满意，外观 UI 虽然很棒，但缺乏考虑信息的传递、逻辑的严谨，很多功能的入口不明显甚至缺失，与原型设计不符。之后我重新设计了界面，严格根据项目流程来设计每一个内容，突出重点并加以引导，同时还注意用户的极限操作，这些方面和我自己专业的编程、硬件设计有很多相通的地方。 第二个例子，我在做交互与产品设计的时候，会以很多工程师的方式来设计。比如之前做一个习惯养成产品的任务推送系统，我把它做成了一个 IO 系统，通过流程图描述了控制的输入变量，完整的判断体系，最后得到一个输出结果——推送什么任务，文案是什么，经验等级系统如何安排，这样工程师在开发时能够很容易地理解我的描述。

跨专业的劣势也很明显，就是没有系统的交互设计基础。第一次做 Web 产品交互设计时，我知道这里的按钮或者 Banner 要突出，但是就是想不到合适的展现方式；我自己做界面设计的时候，经常重复使用一些视觉元素（比如圆形），会让我的设计变得单调乏味；同时我还需要在平时花费更多的时间去练习视觉设计、交互设计，体验试用成功产品的设计细节，这些内容如果是专业出身的同学，想必会少走很多的弯路。

Q：我看了你的作品集，这几年做了有七八个项目，涉及的方向很广，成功的却很少，是否可以认为你的经历很杂，学习不成体系？

A：我经历过的项目中，有两个项目小有成功：爱尚黑莓社区 iiberry.com 目前有近十万的日PV，超过一万的注册用户，是国内最大的 BlackBerry 10社区；随心驿站项目目前已经是稳定运营的创业公司，在我离开团队后还继续和阿里巴巴等企业实现合作，确实给同学们带来了便利。

我所做的项目确实很杂，这是因为我非设计专业出身，更多是依靠观察现实生活来发现痛点和需求。现实生活中遇到了麻烦，我就想办法去解决，仅此而已。所以确实，经历较杂是我的一个缺点，而我现在正在努力强化设计基础学习，学习素描、心理等知识，努力将学习体系化。同时我淡化产品领域的限制，这也是我从产品经理转到产品设计师/交互设计师的一个重要原因。

学生做项目，确实很难成功。我与同年龄段的一些达人相比还有很大的距离，确实也是失败的项目居多。但是我觉得失败依然可以给我带来巨大的财富，那就是经验和经历。通过项目，我能很快地从实战中提升自己的能力和见识，并且在之后的工作中，我也能主动规避此前的失败因素。我希望在加入工作之后，在前辈的带领下能够做出更多成功的设计和产品，让自己更加专业。

Q：在你的项目中，说说自认为做的最成功/最失败的一个设计？当时是怎么考虑的，完成后又有和收获？

A：我自认为最成功的一个设计是最近刚完成 Demo 的 Change，是一个习惯养成打卡产品中，限制习惯人数（15人）和虚拟现实结合的任务体系。先说限制人数，在 Change 中，用户可以选择诸如早睡、运动等习惯，每个习惯下都会有多个小组，但是每个小组的用户数都不能超过15人。在设计之前，我调研了很多的竞品，比如种子习惯、健身减肥 App 还有 Same 的打卡频道，我发现他们虽然拥有很高的活跃度，但是在单个用户的状态下，却很少有留言等互动内容。观察国外的『戒酒互助会』等形式，小组成员少、用户接触频繁、有一种真实的小团队的体验，能够强化用户之间的互动。限制小组人数后，我取消了留言功能，改为直接私信，设计鼓励功能，提醒未打卡的用户完成打卡任务，实现团体互助的效果。

虚拟现实的任务体系思路来源于《游戏改变世界》，将真实的任务（打卡、鼓励其他用户打卡、分享坚持心得）和虚拟任务（小游戏）结合在一起，构建等级经验制度，让用户得到高效的心理反馈，促进习惯的坚持和养成。

我自认为最失败的一个设计是在外卖产品设计时支付环节的一个『稍后支付功能』。类似于打车 App，如果支付时网络不好或用户不便在线支付，我提供了『立即支付』和『稍后支付』两个按钮，而后者希望用户可以晚一些在条件改善时再支付。但是用户测试后发现，大家往往更加倾向于选择『稍后支付』，甚至会对两个按钮的选择发生疑惑。后来，我取消了『稍后支付』，用户直接退出 App 或返回主界面即等同于『稍后支付』，而如果存在未支付订单，则不能开始新订单，避免了用户的选择，又强化了设计者的期待。

Q：聊一聊你用的最多的一个 App，说说它最吸引你的设计之处，又有何可以改进的方面？

A：我用的最多的一个 App 是知乎手机客户端，其中让我印象最深刻的一个功能是，在消息列表滑动到比较下的位置时，不断向上滑动，列表滚动的速度会越来越快。即便在双击状态栏可以快速回到列表顶部，但是有时我并不需要回到顶部，而是需要回到较前的某一个位置，这个功能可以让我更快地实现这个目标。

知乎的留言排序是一个不太好的设计。首先评论中的顺序是从旧到新排序的，如果我的一个答案有数百个评论，那当提醒我最新评论时，并不能引导我直接到评论列表的最后（Web 端却可以），结果就是我要手动翻过好多好多页面才能达到评论列表的最后，相当烦琐。

Q：参与的印象最深的一个项目是什么？你在其中担任什么角色，发挥了什么作用？

A：我参与过印象最深的一个项目，是本科阶段发起的母校『随心驿站』快递配送中心项目。在这个过程中，我担任项目 Leader 。

本科学校有一个特点，800亩的校园不大不小，但是不允许学生在校内骑车。所以，从东区前往西区拿快递成了一件非常痛苦的事情。同时，校园快递纷杂，种类繁多，代理杂乱、领快递也非常不便。再加上，每天门口都是满地的快递，又脏又乱，还必须要在某个时间段来取件，经常错拿或者导致快递损坏。

以上就是我校的快递背景，也是我发起这个项目的基础。

最初，我考虑希望能够在校外租一间房，把所有的快递集中起来，并且提供过夜保管快递，让同学们随时可以来取。因为快递都是需要代理费用的，还有房屋的租金，所以我自己筹了5000元，希望能够找到一些有兴趣的朋友一起来做这个事。很偶然地，当时在一个团队创业，Leader无意间听到了我的想法，就决定拿来团队一起做。

首先，我开始写计划书、调研用户需求，并在校内申请场地。

然后，我开始和快递商谈代理。事后我知道几家快递早就知道了我们的打算，所以一起商量准备抬价。最初，一份寄往学校的快递，我们收下来只能给我们一毛钱，而且短信的钱我们还要自己掏，一来一去相当于出了人力但一分钱也没赚。我采取逐个击破的模式，允许首先谈成的快递入驻校园内，并且承诺推广寄件大部分从我们这里走，同时利用学校保安和城管不允许其他快递在校门口放置快递点。所以，我最先拿下了其中的两家，并自己购置了空调和摄像头，布置场地。

传统的快递模式劣势非常明显：绝大部分成本全部发生在人工上，具体则是分拣快递和短信发送的过程。我带领团队这样做：

第一，节约短信成本。开发了平台，接入群发短信业务接口，实现短信群发，相对低价。

第二，减少分拣流程。开发配套手机 App，集中完成号码录入和网站平台信息同步。

第三，减少签收流程，实现校园卡 RFID 验证，保证签收可靠性和便捷性。

项目成果：校内快递店运营一家（已与阿里菜鸟快递达成初步合作），实现盈利，极大改善了校园快递环境。

真不好意思，以上都是我自问自答，如果问的不好或者答的不好，还请大家多多指教。