《向上管理的艺术——如何正确汇报工作》

这本书的作者是企业咨询顾问蒋巍巍。尽管本书的语言比较朴实甚至部分重复，但对于职场新人和基层的工作人员，仍然具有一定的借鉴意义，值得阅读。

一、正确认识上下级关系

1. 认识你的公司：公司为了什么而存在

明晰企业的组织架构

认识企业的团队组成

洞察企业的故事和文化

目的：为了形成正确的自我定位，自我定位决定你未来的成长和成功

2. 认识你的上司：解读上司的能力、性格和职业态度

上司不是你选的，而是组织选的

了解上司的处境

是你适应上司，不是上司适应你

解析上司的 DISC 人格特型

认识上司的 5 种角色

总结：你是否了解上司对你的真正期望？

二、建立和谐的上下级关系

1. 有原则地做工作：与上司合作共赢的六大原则

敬业原则：你是否还能做得更好

服从原则：上司的信任是从你服从的那一刻开始

请示原则：任何时候都不要剥夺上司决策的权力

互赖原则：优势互补实现 1+1>2

功劳原则：通过5 种剖析方法看待职场中的功劳

          ①你的功劳就是上司的功劳

          ②上司的功劳永远是上司的功劳

          ③得到上司的肯定就是自己的功劳

          ④能得到组织的肯定是上司的功劳

          ⑤有功劳的时候你很快会成为别人的上司

担当原则：你在工作中敢于负责吗

总结：把上司当成你“最重要的大客户”

2. 做好自己的工作：工作“五位法”让你做正确的事

定位：定位告诉你该做什么，不该做什么

到位：把工作做到上司满意或者超出他的预期

补位：哪里需要你，你就到哪里

站位：你站在哪儿，就站好那班岗

换位：学会站在他人角度思考问题

总结：“五位法”的本质是让上司“放心”

3. 做好上司的工作：使你获得上司信任的 5 个关键

“恭”无不克：用汇报的方式尊重上司

“能”者多劳：永远比别人“多”一点

“术”有专攻：用专业引导上司

“忠”贞不贰：用忠诚成就上司

“沟”通第一：用沟通认识上司

总结：坚守原则和底线，获取信任

三、如何正确汇报工作

问题 1：你该如何正确地汇报工作

建立机制：形成有效的工作汇报机制

厘清思路：9 个步骤厘清汇报思路

          确定人物→确定内容→确定重点→确定逻辑→确定方式→确定场合→确定时间→确定状态→确定被接受的可能性

突出重点：分清轻重缓急再汇报

简明扼要：学会用 3 句话总结你要说的内容

数据说话：数据比简单陈述概况更有说服力

洗耳恭听：倾听是技术也是艺术

复述要点：目的是“检查”“补漏”“应变”和“营造良好的氛围”

总结：把每次汇报当成展示自己的机会

问题 2：上司希望你如何汇报工作

主动汇报：不要等上司问了你才说

准备充分：准备充分的材料和备选方案

效率第一：用最短的时间说出重点内容

结论先行：先说出结论，再阐述内容

中途汇报：让上司随时掌握你的动态

把握轻重：坏消息要早点说

掌握分寸：上司希望你不要擅自决策

不要越权：如何与上司的上司说话

总结：带着方案来而不是带着问题来

问题 3：汇报中如何实现有效沟通

完整的沟通包含：发送、接收和反馈

建立“沟通——反馈”的良性循环

5 个支点支撑起沟通

如何选择沟通的恰当时机

如何高效地做工作总结

总结：把沟通当作促进了解的契机

问题 4：如何通过汇报工作，实现真正的“向上管理”

改变观点：管理不只是“自上而下”的

主导沟通：向上管理就是和上司“最完美的沟通”

主动出牌：不要总等你的上司先出牌

获取认同：让上司认同你设想的影响力法则

协助提升：向上管理的最高境界是实现你和上司的共同提升

总结：让上司卓有成效，他也会回报你成效

四、正确汇报工作需要遵循的原则

要行动在上司前面

要选好时机和场合

要了解上司的性格

要适应上司的工作风格

要重结果，少过程

汇报的频率取决于企业文化