我与得到的这一年
来源：得到官方-知识发布会
前段时间，得到开始征集「我与得到」的故事，借此纪念得到正式引领知识付费的潮流的一周年。这一年，内容领域风起云涌，争相希望攫取用户的时间与注意力。这一年，知识网红此起彼伏，争相宣称为了让用户将金钱花费在美好的事情上。最终能够长盛不衰的，却是持续践行与共同成长。
对于知识付费这一话题，我在以前的文章中也提及过，我们究竟是为知识付费还是为知识焦虑付费，这一问题值得深思。为知识付费无可厚非，然而，现在更多人只是因为怕为了落后于时代，暂时让自己感知到在学习、在成长、在体验的幻觉。这也难怪，罗振宇和他的罗辑思维团队站在风口浪尖上，一些人指责他们在攫取利益，贩卖知识，另一些人却由衷地感激他们做出的努力，在这个变幻莫测的时代，让普通人也能够接触最为前沿与深度的内容。
这一年真的很有意思，我算是罗辑思维的忠实用户了，早在读研时，我就希望购买会员卡，可是迫于囊中羞涩，只好作罢。对于罗振宇的人格魅力与演讲能力我十分佩服，这也是极具特色的人物标签了。
我在 4 月初就了解到了得到这款产品。那时，整个产品的核心功能就是每天听 6 段知识音频，外加 1 本推荐的电子书。这些知识音频是整个团队信息爆炸时代精心筛选的优质内容，整个灵感来自于用户听音频的需求。然而，在设计或是开发产品时，市场是完全没有参照物的，也只能凭借团队对于音频需求的理解，专心去打磨一个产品。而在当时，我并不知道这是罗辑思维旗下推出的产品，最初上线应用商店时，得到完全依靠用户的自然增长。
于我而言，这些音频能够提供一定的信息价值，至少能够让我了解价值资讯，可是我完全不在意，要说资讯新闻类产品，市场上已经有足够多优秀的产品聚合器，除非保证这些精选内容是独一无二的，而且对用户来说绝对有用，否则下载 APP 难于登天。在尝试了一段时间之后，我放弃了，还是喜欢听罗胖每天早上的 60 秒语音，毕竟持续做了四年，累计的用户基数与内容超乎想象。
直到 5 月的某个清晨，《李翔商业内参》上线，似乎撩动我跃跃欲试的内心，这是一款独家商业专栏产品，为用户打造的移动端读物，特别是当马云背书后，销量似乎有了一定保障。我重新回到了得到，发现一个多月的时间，产品上已经有了较大提升，开辟了专栏以及每天听本书这个小产品。电子书阅读体验与音频播放流畅度同样有了很大的改善。
此时，得到的策略已定，抓住头部作家和用户，在接下来的半年时间内，先后推出了《通往财富自由之路》、《槽边往事》、《精英日课》、《雪峰音乐会》等 24 个大咖专栏，瞬间将整个内容稀缺性与专业度提升了好几个档次，与同行拉开了差距，同时在专栏作者和用户上都投入了巨大的精力运营，一方面考虑作者的收益增长率，另一方面关注付费用户的学习体验。
从财经记者李翔——现在已是得到的总编辑——开设第一个付费专栏伊始，每逢一轮的「上新」都如一场盛典，在朋友圈里全无克制的绽放焰火，而提供生产力的主角，也可尽情享受知识明星的待遇。
用罗振宇的话来说，得到的所有作者，都是他佩服的，「包括销量相对最差的那几个，东西是真好，是我们没卖好。」
我也在这种知识焦虑的环境下，抱着试试看的心态订阅了李笑来的《通往财富自由之路》，我做梦也没想到，这是我做过的最好的决定之一。
我一直相信，人会进化的，当然也会退化，这完全取决于我们的成长与学习能力。很多时候，我们懵懵懂懂，在以前的应试教育体制下，缺乏关于独立思考的教育，初入社会，险象环生。在这一方面，我真的要感谢李笑来，其实在得到的一年，更是跟随各位老师进步的见证之旅。心生感慨后，我写下了《200 天，这是我的成长记录》，将我自己的所做所思一并记录。或许，我终究不是十分勤奋的人，可是在学习浪潮之下，无论是主动或是被动，我都已经超越了自己，用践行为自己交上答卷。
而后，我开始了在得到的学习之旅，共订阅了 2 个专栏，购买了 1 份月刊杂志，阅读了 5 本解读版书电子书，领取了 5 份家庭背景音，迄今为止共学习了 250 小时 59 分。回顾所有的学习历程，结论就是，一个人的学习能力，其实就是一个天生的外挂，我们希望能够加速成长，就必须打磨最重要的学习能力。
来源：得到个人截图
与此同时，得到数据表现更为惊人。根据 QuestMobile 最新发布的《2017 移动互联网知识付费行业新观察》的研究结果表明，
从罗辑思维到得到，罗振宇和他的团队始终坚持用户至上的理念，如今的粉丝经济与社群模式更是牢牢地抓住了用户口碑。
数据来源：QuestMobile - 2017 移动互联网知识付费行业新观察
数据来源：QuestMobile - 2017 移动互联网知识付费行业新观察
数据来源：QuestMobile - 2017 移动互联网知识付费行业新观察
数据来源：QuestMobile - 2017 移动互联网知识付费行业新观察
2016 年 12 月 31 日，罗振宇在《时间的朋友》跨年演讲中，将得到定位为知识服务提供商，凡事都要做到第一，建立新认知，这场 20 年的约定注定不平凡。
与得到一起的一年时间里，无论是作为用户还是作为产品工作者，都受益匪浅。借此机会，我想聊聊这一年我从得到上学习的工作经验：
一、产品策略：挖掘用户、场景和需求
得到的核心用户划分如下，大致以下几类：
1. 达人，专业精英：他们是意见领袖或专业大 V，通过与他们共同创作内容分享，将知识转化成收益，加大宣传，可以提高内容质量和用户影响力。
2. 热爱读书的人：他们不喜欢死记硬背的学习，没有明确的目标，但喜欢看杂书。广泛的涉猎使他们充实，提升修养。如果内容有帮助，他们就是潜在的消费者。
3. 功利性学习的人：他们仅阅读感兴趣的内容，功利性较强，阅读的价值和效率更重要，乐于为提高效率付费。他们的专业度评论或推荐等，可以帮助普通用户筛选更优价值的内容。
4. 有读书意愿但很少读书的人：他们有读书的意愿，但还不够强烈，读书被各种事打扰难以坚持。精简的内容和碎片化的阅读方式，使他们自由，高效的获取干货。发现他们的兴奋点，激发对知识的欲望，可暂时转化成有读书目标的人，通过购买精巧的读物，更容易快速消费并得到满足。
5. 懒于读书，打发时间又想上进的人：大部分人没有好的阅读习惯，却又想上进。有趣轻量的内容，轻松满足了学习欲望，是有意义的休闲方式，他们是潜在消费者。分享到朋友圈微信，也提高了逼格。
从用户和场景入手，我们便不难得出用户的核心需求了。
得到遵循的原则就是碎片化与内容精选：
1. 碎片化学习需求：无论是音频，还是金句，或者干货图书，用户在评论中都给予了积极的评价。
专栏订阅的一篇文章时间约为 10 分钟；
听书部分，一本书时长从 20~40 分钟不定；
知识新闻为每篇 2~4 分钟不定，时间都比正常获取信息的时间要短，用户可以在等公交、地铁的碎片式时间中获得知识。
2. 价值精选：官方生产优质内容一直是罗辑思维倡导的，涉猎广泛的干货知识激起最广大用户的兴趣和思考，迎合用户喜好。
CEO 脱不花的公开邀请「如果你能每天为用户讲解一份知名杂志的封面文章，每天把一首唐诗、宋词讲的活色生香，每天教我看懂一副世界名画，我们愿意预付 1000 万邀你一起来内容创业。」
二、运营策略：真诚面对用户，提供等价服务
得到的运营团队从来是令人佩服的，无论是 H5 页面设计，专题活动亦或是事件营销，每一方面无不展现出高深和真诚的技巧。
用户是运营的根基和所有目标的导向。与其强制，不如试图去打动用户，让用户自发去完成他们想要完成的行为。
去年年底火热的千金买马骨活动中，马伯庸有一篇稿酬 10 万的新文章要在得到上免费上架。朋友圈、微博或者知乎的种种宣传都是在为这起事件造势。H5 海报的逻辑非常简单，只要签名，就可以去得到上免费领取看起来特别牛逼的「马伯庸独家神作」。是否转发自动生成的「仗义证」到朋友圈，自由心证，并不强求。
来源：三节课公众号
这场短短不到 24 小时的事件营销中，得到官方、罗振宇、马伯庸、和菜头等诸多事件相关方在微信公众平台、微博、知乎、App 等诸多渠道高密度、多渠道地频繁发声。这场宣传带来的传播和影响力都是现象级的。
这一运营方式一时间为大多数产品所借鉴，我也不例外。思考如何能够为用户带来价值，让用户自发传播才是我们追求的宗旨。
再者，就是前段时间火爆一时的罗振宇与罗永浩长达 9 小时的电视访谈节目《长谈：让我把话说完》，如此内容并不多见，尤其是在注意力极度稀缺的时代。然而，得到团队坚信，能够自己生产优质的内容，无论在哪个时代都不慌，内容是这个时代硬通货。
来源：得到官方微博
最后，就是与用户面对面沟通，无论是团队高管还是专栏作者，都会在每周不定期与大家见面，通过直播节目拉近与用户或是读者的距离。得到周会的预约和观看人数始终都保持相当不错的水平，每周都会有 5000 多人观看罗振宇、脱不花或是快刀青衣的汇报，我能感受到他们的真诚以及态度。而专栏作者更是罕见地与读者一对多交流，每周轮换准备主题，参与人数屡创新高，他们一方面答疑解惑，另一方面扩大个人影响力，一举多得，何乐不为。
每次打开得到，映入眼帘就是今年年后更新的口号，「向终身学习者致敬」。得到的未来之路还有很长，幸运的是，我们都在路上。
感谢得到团队在过去一年的付出和努力，让更多人明白，原来这个时代，属于每一个热爱学习的人。
希望你能够有所启发。
欢迎关注我的公众号「听天由己」或搜索 rexinspired
