大智爱读书：沟通能力

如果说演讲是一个人影响一群人的能力，那么沟通就死一个人影响另一个人的能力。演讲需要关注群体心理，而沟通则需要关注个人心理。

一、快乐和痛苦四原则

基于个体沟通心理，有一个有趣的沟通策略——快乐和痛苦四原则。简单来说，就是：第一，好消息要分开说；第二，坏消息要一起说；第三，小好大坏分开说；第四，大好小坏一起说。

二、写作心法

三大写作心法：价值感，结构感和对象感。用价值感死磕自己，用结构感切割文字，用对象感伺候读者，才是好的作者。

结构感中又有起承转合五步法：

第一步，场景导入。用发售在读者身边的事情导入话题。

第二步，打破认知。在这个场景下应该怎么办？这么做吗？不对；那么做吗？也不对。都不对，就是打破认知，让读者产生强烈的好奇：到底怎么样才对？

第三步，核心逻辑。要用一个极具说服力的案例带出逻辑。

第四步，举一反三。前面讲的都是what和why，下面就要来讲how了。应该如何避免这个问题？列出一二三。应该如何利用这个问题？列出一二三。

第五步，回顾总结。最后用30秒时间回顾总结一下要点。

三、电梯测试

电梯测试，就是在乘电梯的30秒内，清晰准确地向对方讲明白自己的观点。这是一种极具价值的沟通训练，不仅因为对方的时间有限，更重要的是，它也在测试：你是否真的理解自己在做的事情，能想得非常明白，讲得机器清楚？用30秒表述观点，可以通过大WHY、小WHAT和一带而过的HOW。

四、开会

开会是一种必不可少的沟通工具。开会的本质是一个用时间换结论的商业模式。有人之所以不喜欢开会，是因为在这个商业模式中，常常亏得血本无归。应该怎么做呢？第一，增加结论价值：尽量少开共识会，用科学的方法开共创会；第三，减小时间成本；限制参会人数，缩短会议时间。

五、精准地提问

精准地提问建立在层层递进的七个问题抽屉之上，是由听着逻辑主导的C2B式反向沟通，用以大幅提升沟通效率。这七个问题抽屉是：继续/中止性问题、澄清性问题、假设性问题、质疑性问题、缘由性问题、影响性问题和行动性问题。