外卖App优惠券发放策略设计PRD

2019-07-31 本文已影响3人阿童木4R

优惠券发放需求文档

1.需求背景及需求分析

1.1 需求背景

1.2 需求分析

1.3 用户需求优先级排序及初步解决方案

2.竞品对应功能点调研分析

2.1 调研对象

2.2 调研功能及介绍

2.3 调研目的

2.4 需求分析

2.5 领取优惠券的业务流程图

2.6 优惠券分享功能的业务逻辑

2.7 功能点存在的意义

2.8 功能点调研分析总结

3.需求目的及功能列表

3.1 需求目的

3.2 功能列表

4.产品功能点模块关系

4.1 业务逻辑

4.2 业务流程（前端-后端-活动页）

5.功能详细介绍

5.1 前端原型设计

5.2 后端原型设计

6.考核指标及对应计算方法

感悟

1.需求背景及需求分析

1.1 需求背景

一帮大学刚毕业的大学生在一个姓“”马“”的带领下，做了一款点餐App---霸王餐app。这位“马”姓CEO社交关系较复杂，也有不少朋友在“鹅厂”工作。这款App，用户每次下单都有一定几率免单，但前期的用户量没有积累很多，所以现阶段想设计一个针对新老用户发送优惠券的H5界面，用于微信里用户自发的分享传播。

背景包含的需求点:推广、新老用户、优惠券形式、用户自发分享、用户在微信分享

1.2 需求分析

根据需求分析导图，筛选出四个有代表意义的需求进行进一步分析

1.2.1 新用户注册的流程复杂

部分新用户流失在注册流程上,想点餐,没wifi,还需要下载App,绑定手机号,流程过长.可以通过H5页面,通过手机号即可注册成功,缩短流程,获取更多新用户.

1.2.2 新用户首次使用平台想要优惠

新用户是本次功能点想要解决的问题，可以通过新用户注册成功赠送面额相对大一些的优惠券，来解决新用户转化率的问题。

1.2.3 没有使用过霸王餐的新用户想寻找更好更优惠的外卖平台

这类用户经常使用点餐App，但目前点餐App优惠券大都面额小，不容易找。一般这类用户都知道什么地方可以找到优惠券，用什么关键字搜素可以找到优惠券，我们可以通过发布优惠券信息的网站、论坛、公众号对新的功能点进行宣传，再做一些关键字的优化。

1.2.4 老用户多次下单并没有奖励活动

这类用户对点餐的需求较大，使用App的频次也较高，多次下单没有奖励，此时用户的额忠诚度会大大降低。如果每次点餐后都可以领到优惠券会迅速拉回这类用户，同事提高老用户的参与度。

1.2.5 老用户经常被朋友问关于点餐优惠的事

每个老用户身边都会有一些对找优惠券一窍不通的朋友，这是反而通过老用户拉新，双方都可以得到红包，社交圈+点餐，大大降低推广新用户的获取成本。老用户邀请新用户注册送老用户优惠券，送新用户新人优惠券。

1.3 用户需求优先级排序及初步解决方案

2.竞品对应功能点调研分析

2.1 调研对象

饿了么

2.2 调研功能及介绍

优惠券分享与领取

2.3 调研目的

饿了么目前在点餐市场的业务占有率较高，也较成熟，调研分析这个功能点看能否实现有效借鉴，节省研发周期。

2.4 需求分析

经过上图对饿了么优惠券分享的需求分析，与霸王餐App的需求进行比对，得出，需求大体相同，对平台方而言，都是通过分享优惠券这样的功能激励用户下单，降低新用户获取成本等目的。

2.5 领取优惠券的业务流程图

2.6 优惠券分享功能的业务逻辑

2.7 功能点存在的意义

从上图饿了么优惠券分享功能的业务逻辑图中不难看出，将点餐优惠券分享与社交相结合，对平台有一下几点好处：

2.7.1 提升用户与平台之间的黏度

在分享优惠券这个功能的使用中，不光提升了用户之间的黏度，也更大的提升了用户与平台之间的黏度。

2.7.2 提高用户使用频次，刺激消费

这样的功能再加上社交圈，用户之间不断的出现优惠券分享，换一种角度，用优惠券刺激消费，这也大大提高了用户对产品的使用频次。

2.7.3 降低推广拉新、平台促销成本

优惠券领取的活动页面，可以做需要营销活动，最直接的比如拉新，新用户通过活动页注册为用户就能够活动较大的优惠券，这样形成一个闭环。再比如说促销活动，与某某机构公司合作，不仅能获取优惠券能还获取其他产品的活动。

2.8 功能点调研分析总结

根据上述竞品功能点调研分析报告结合自身情况，得出结论，优惠券分享这个功能点可以做。下文将针对这一功能点如何在霸王餐App上线做具体操作流程介绍。

3.需求目的及功能列表

3.1 需求目的

就目前平台的情况，平台推广拉新的成本较高，做营销推广也是。用户在平台内产生订单的频次比较低，忠诚度不够高等这些原因。本次新的功能点优惠券分享功能，将平台宣传推广的主动性有所改变，由平台自主宣传到平台自主宣传+用户主动宣传将结合，优惠券+社交圈，不仅能带动老用户下单的频次，也能降低新用户获取的成本和发掘潜在用户能力。这样一个过长是用户与平台长期的联系。

分阶段进行

现阶段与平台内商户合作，针对所有用户发放优惠券。下一阶段，平台与更多企业和产品合作，与平台需求直接相关的企业产品，比如衣食住行游购娱。多家企业产品联合展开更大范围的宣传推广。

3.2 功能列表