“复杂”是社会常态，关键是有一个“逻辑模型”

《设计心理学2：共处与复杂》

作者：唐纳德·A·诺曼

复杂是社会的常态，但也是可以管理的，关键是有个解释它运作的“概念模型”（或“心理模型”、结构模型、逻辑模型，比如将卢曼笔记法总结为“见感思行”）。 这本书一方面会让我们理解生活中的一些设计行为；另一方面也会学到一些设计背后的心理学知识。比如“结尾重要性”原则：如果结果圆满，我们的回忆就是美好的（“玫瑰花回忆”）；“复杂程度美学偏好”：太简单就无趣，太复杂就困惑，中等程度最好；...... 。另外，这本书也写得非常通俗易懂。