麦肯锡工作法_领导三项责任(学习笔记)
领导的三种责任
1、给部下自信,让部下拥有荣誉感
2、约束部下的行为规范,提高部下的道德水平
3、让部下成长为拥有使命感的人
一、认可
优秀上司
(1)认可部下
认可:承认这个人的存在本身。称赞与认可不同点:称赞是有条件限制,部下达成自己的期待时进行的行为。
(2)与部下产生共鸣
找到下属的优点,传达给下属本人,认可下属(找到其与生俱来的特质),与他产生共鸣
(3)激励部下
二、训斥
训斥部下:希望对方能够做出改善。
愤 怒:单纯发泄自己的感情
训斥三个铁则
1、控制情绪
2、不要当着他人的面训斥部下
3、让部下建立假设,思考具体的工作方法
训斥部下,让部下自己去思考问题是什么,应该怎么做才好。
例如:
为什么做不好?
你认为改善点和能够进一步成长的地方在哪里?
如果你是上司,希望怎样对待像你这样的员工?
今后应该采取怎么样的行动?应该如何推进?
促使部下自己进行思考,督促他们的行动。上司在解决部下问题的时候,将内容彻底地“具体化”提出具体的解决方法。
部下整理问题,建立假设,采取具体行动(利用从零开始,俯瞰视点,假设思考,对部下具体行动进行指导。)
与部下交流,消除困惑
通过“对部下说出自己的困惑,适当地提出问题,激发部下的聪明才智。”提高工作效率和速度。
(上司坦诚的态度使团队更加团结)
w试着将自己的困惑告诉下属,适当的提问,可以促进团队成员的思考,使整个团队更有活力。
布置任务
给下属安排工作,明确各人的分工,说明工作目标和期限。根据部下能力安排能够胜任的工作。
不必事无巨细地对部下指导,安排工作时提供一定建议和意见(加强信赖)
激发部下潜力,成为上司之后彻底放弃“自己做比较快”的想法
思维导图分享:
总结:
作为一个负责人,盲目的开展工作只会导致效果越来越差。并且一个优秀的负责人要学会激励下属,真正的让团队的成员感受到认可和重视,能够提升团队的凝聚力。当下属出现问题或者工作出现不完善的时候,应该第一时间对事不对人的态度下训斥部下,通过训斥帮助下属改进自身存在的问题(但是一定要注意情绪,和考虑下属的感受的前提下进行),训斥的主要目的是为了引导下属思考问题,并做出正确的工作改进计划。当在管理工作中遇到困惑的时候,适当的跟下属进行沟通更能够让小伙伴感受到被重视以及得出更好的答案,“三个臭皮匠顶个诸葛亮”。在管理工作中不能掉入个人主义的圈圈,作为一个管理者,应该让自己的下属把一件事做的更好,而不是自己来把这件事做好。这样才能让一个团队快速发展!