让经验变得有价值

什么是经验萃取？

仔细审题，经验是通过亲身经历形成的认知，萃取是提炼事物中的关键属性，那么经验萃取就是从我们的亲身经历获得的零散、碎片化的认知中，提炼整合成有结构的，有价值的成果。这种成果可以被重复应用到其他情境，产生复利价值。

我脑海中突然浮现出区经套课中的一张图……其实这也是一种经验萃取最有效的方法。

经验-提炼-应用

如何萃取经验？

这是一个将零散经验系统化的过程

一、锁定主题

经验萃取的前提是需要一个主题，这个主题可以是一个问题，也可以是一个任务，这是我们做萃取的前提条件。只有明确目标，才能精准萃取。

二、善于记录

经验萃取最基础的阶段就是记录，我们需要如实记录、发现因果、寻找规律。这个步骤如上图中的第一步“经验”。

此步骤的目的在于情境还原。

这个环节，如果我们萃取他人经验可以使用问卷、专家访谈法、观察法或者团队共创法，尽可能多维度的把情境案例记录下来；如果我们进行自我萃取，则可以问使用STAR+(Situation 背景/Task 任务或目标/Ation 行动/Result 结果/+ 反思)的方式进行自问自答，并尽可能详细的记录案例。

在记录时需要关注以下两个关键点：

1.案例真实性：访谈和记录的案例必须是真实发生的案例，杜撰的案例不具备萃取和学习价值；

2.案例完整性：在记录时需要记录下案例背景、目标任务、行为过程、结果；

3.案例时效性：我们需要记录当下公司关注、需要的内容。

三、结构化

将记录下来的经验做结构性整理，并提炼出在每一个方法下的关键操作手法、操作理由、常见问题、异常处理手法、受何制约。

在做这个阶段的时候可以借助表格，将每一个操作背后的关键操作手法、操作理由、常见问题、异常处理手法和受何制约这五个方面提炼出来，如果这五个方便提炼得当，那么这张表格的使用价值就越大。

四、体验实践

这是一个验证和优化的过程。

我们是在某一特定情境下萃取的有效方法，如果想让此方法适用于多种场景，我们需要经过不断的体验实践及更新迭代。

只有经过实践和迭代的萃取内容，才可以让我们快速学会、深入理解、并在不同情境中让使用者产生行为改变。

五、输出运用

经过萃取后，我们可以将萃取内容进行模型化，建模后更便于使用者回到工作中运用，没有落地是运用的萃取，都是白搭。因此这一步是将复杂的内容结构化、简单化的过程，便于受众理解和使用。

以上，是关于经验萃取的思考，望各位多多探讨，让我们的萃取更高效！