公卫危机的骨牌效应，在重演1200BC的文明毁灭？

原创 2020/6/4 逐鹿家书

公元前1200年是人类文明的一个象征性年份。

它的意义在于一个时期的重大变化，瞬间灾难性的破坏，多个民族同时间被毁灭，一去不返。

代表西方的八大文明（相当于今天的G8)，从迈锡尼人、米诺斯人到赫梯人、埃及人、巴比伦人、亚述人、米塔尼人和塞浦路斯人，他们处于今天爱琴海和东地中海，这些文明是独立的，但始终相互依赖，特别是通过海陆的贸易路线。这些城邦可以说是最早版本的全球化经济体。

这段历史背景下有我们熟悉的史诗故事，包括特洛伊战争 (Trojan War)、卡选石战役 (Battle of Kadash) 和出埃及记 (Exodus)。

公元前1300年的爱琴海和东地中海

公元前1300-1200年之间，八大文明面对共同的「敌人」包括：旱灾、饥荒、地震、海民运动导致贸易路线的破坏与切断、还有民怨四起的叛乱。

一连串的事仵，就像多米诺骨牌一个一个倒下來，八大超级強国同时崩溃，进入黑暗时期…。直至1500年后罗马帝国的兴起，西方的文明才重拾辉煌。

旱灾和饥荒来自环境变化，自然灾害像地震海啸也是。用现代的说法是气候变迁 (climate change) 所造成。

考古学家唯一找不到毁灭1200 BC文明的证据是疾病。2020年我们却正活在这个背景下。

生活中的骨牌效应

多米诺骨牌效应 (Domino Effect) 是指骨牌竖着时，重心较高，倒下时重心下降，将其重力势能转化为动能，倒在第二张牌上，这个动能再转移在第三张牌上，……每张牌倒下的时候，具有的动能比前一块牌大，因此速度会加快，依次推倒的能量一个比一个大。

二战后美国与前苏联冷战，西方看到邻近苏联的国家，一个一个倒向共产主义，美国政客就提出骨牌效应，拉起冷战对立的序幕。

骨牌效应不断在历史中重演，社会学家也把它用在行为改变的研究。

譬如，为了改变习惯，我们需要找出意图，从小步骤的纪律，加入新的提示，逐步改变行为反应。经过一段时间便成为新习惯。这也是骨牌效应的结果。

程序员在设计和开发软体时，包括系统的测试和运维，也必须要考虑骨牌效应。

软件系统是个错综复杂的网络体系，当中是相互牽动，若某个程序设计出现问题，它会连帶下一个指令，如果沒有有效的堵住，错误的指令会一直往下传递。就像骨牌倒下，速度一个比一个快。

设计良好的系统也许可以自动修复一些小bug，但严重的缺陷，而且不只一次、更不只是一个严重错误同时发生，就会造成灾难性的破坏。

著名的语言学学者诺姆·乔姆斯基 (Noam Chomsky) 曾经指出，约翰·肯尼迪是美国近代历史上最危险的总统之一。面对古巴危机，核武战争只是一念之间，看骨牌倒在那一边！

而特朗普从否定气候变化、燃起贸易战，公卫危机处理，到近期发生的社会骚乱，骨牌已经不只一次倒下！

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如何避免骨牌效应？

想象世界是一个软件系统。我们该如何保证系统的正常运行？

首先，我们必须经常收集客户的反馈。客户服务在公司扮演非常重要的作用。

此外，系统维护人员要经常跟踪日志，找出文档的错误。需要时，邀请数据团队帮助分析问题并找出错误的源头。如果代码没有以正确的谨慎编制，它可能会造成严重后果。所以团队必须协同合力，以保持系统的正常运行。

以下四点建议，希望团队可以有效地预防骨牌效应：

1. 大局思维

尽可能让团队知道局面的全貌。为了成功，你的团队需要的不仅仅是一个共同目标的共识。他们还需要一个共同的理解，即他们将如何达成共识，以及他们的行动和工作如何影响团队的其他成员。

2. 帮助成员了解他们的位置

领导的工作是策划。因此，领导者必须对成员的专业知识和潜在洞察力有敏锐的认识。然后，他们的工作是管理团队成员，使隐性知识或专业知识明确化，并指导流程。

一、启动会议 (Kick off meeting)，这对任何新项目的成败至为重要。我们必须从开始时让每个人在同一个页面上。

二、交叉训练 (Cross training) ，学习他人如何工作。将团队成员与来自不同角色或部门的人员进行匹配。让他们学习其他人的工作。这种交叉培训会让员工沉浸在其他人的工作中，从而了解如何完成项目的其余部分。

3. 同伴压力：强调人的因素

看看这个例子。哪种说法更能激励你完成工作？

1. “在截止日期前提交，否则项目将无法按时完成。”

2. “按时提交，否则我们将超出预算。”

3. “Tony负责你之后的步骤，你必须在截止日期前提交，他才能有足够的时间去完成他的部分，并保持项目的进度。”

如果你选择最后一个，你就跟大部分人的想法相同了。

强调团队成员如何影响其他成员，通常比说明他们如何影响项目或底线强大得多。这不总是工作的问题，而是人性的问题。

4. 不断重复大局思维

和任何事情一样，你不能只说一次就认为它会坚持下去。你需要一次又一次地说明全局。

如果你把大局作为你信息的一部分，它将被理解为有机地创造出来的知识。

对于团队成员来说，很容易变得过于专注于他们自己的树，以至完全看不到他们所站的那片巨大的森林。

作为一名领导者，你的工作就是缩小范围，帮助他们了解自己的工作适合哪里，对项目、公司和更大的业务目标有什么影响。

后记

系统崩溃通常不是一蹴而就。这取决于系统的大小和复杂程度。但是一连串且重复的打击，不能避免会产生骨牌效应，到事件的后期便变得难以处理。

历史考古学家埃里克·克莱恩（Eric Cline）在他写的《公元前1177年：文明崩溃之年》一书中，试图解释这些文明是如何以及为什么在同一时间瞬间崩溃。

再过一千年后，希望不会有人写《公元2020年：文明崩溃之年》。

值得反思与行动。