微管理:如何改变一个教职工？

[红顺视点]:微管理:如何改变一个教职工？

一、改变认知

案例1:我校从偏远农村招聘了一个负责打扫办公室、功能室卫生的保洁员，该职工与主管后勤主任矛盾日益激化，后勤主任责怪保洁员偷懒耍滑不负责人，经常责令其返工，保洁员认为后勤主任看不起农村人，借助手中权利期负他。

我听说此事后，让后勤主任带该员工到五星级酒店看人家卫生保洁，回来后，该员工说:妈呀，人家厕所比俺家灶台干净十倍，我算长见识啦，我长这么大才头一次知道什么叫干净，我原来打扫办公室那简直不叫打扫"。从此以后，保洁员态度明显改变，对保洁认真程度简直判若两人。

反思:为什么原来讲理、批评、处罚不见效，一次参观就改变一个人呢?通过参观改变了保洁员心目中干净标准，即改变了他的认知。

二、角色冲突

案例2:班子A主任工作态度、工作能力无可挑剔，唯一美中不足的是爱占点小便宜，教职工对此颇有微词，A主任习以为常。

某天，在班子会上校长助理询问本月廉洁自律主题报告谁做?我灵机一动说道:就让A主任为全体教师做!A主任脸微微一红、面带难色说，我巩怕不合适吧?我回应道:你文笔口才一流，就这么定啦!

学校廉洁自律报告会如期进行，会上A主任做如何才能做到廉洁自律的典型发言，A主任一改以往慷慨激昂的演讲风格，露出一丝沒底气感觉，同时会场会发出窃窃私语的议论……

让人惊讶的是会后A主任这一不良习惯确实改掉啦!

反思:我采用的是让认知与行为发生矛盾解决法。当一个人认知与行为发生矛盾时，是人最煎熬时候，是人思想斗争最激烈时候，解决方法就是改变行为认知和谐或改变认知默认行为。A主任接受任务后，他内心知道自已认知与行为不和谐、不匹配，在会上还要论述认知与行为关系，这就是创造场景，提供矛盾冲突，改变一个人。

三、改变情感

案例3:B老师很有才华，是一个性情中人，工作常受情绪影响，近段B老师常常以打工心态对待工作，表现在遇到棘手事能推就推，实在推不过应付了事;学校义务劳动从未参加过;对学校布置工作从未积极完成。班子成员一致意见下学期坚决辞退该教师。

一天趁B家中有事，我单独去看望，在我两人酒喝到一定程度后，都敞开心扉说起了心理话，B才说起学校评模一事因我有成见，本该评上的沒评上，从此他认为校长看不起他，工作再积极也白搭，我解释了事情原委，消除了B心中一直解不开疙瘩。从此，我与B成为了交心朋友。

喝酒以后，B老师心情大好，工作主动负责，任劳任怨。B私下对同事说，我与校长是铁哥们，咱不干，谁干!咱不带头，谁带头!卖命干我心里爽!

反思:领导把我当牛看，我把自己当人看;领导把我当人看，我把自己当牛看;土为知己者死。解玲还需系玲人，心病还得心药医。改变认识无效后，可以从改变情感入手，进而改变行为。

小结:对文化水平低的人，采取改变认知，比如讲道理住往不见效，可直接采取改变行为教其怎么做;对有一定修养的人，可以采取先改变其认知，再改变其行为，即先理后管，对情感丰富的人，可以从改变情感入手，进而改变行为。