用户留存学习笔记part 5

三节课《如何延长用户时长》课程学习笔记   第三部分（完）

 以理财产品作为案例进行流失分析

1）用户流失前的表现：打开率下降、在投额度变低、大量提现

2）假设原因：收益率变低、收益有波动、产品迭代有体验问题

3）通过用户访谈或数据梳理用户路径，执行唤醒召回策略：

收益率变低-推荐高收益产品  收益率有波动-推荐稳定收益产品  

产品迭代有体验问题-改善产品修复不好体验

3  预警机制

监控数据、进行预留失用户建模

连续30天，用户在投额度不断下降，金额小于一定值的用户标记为预留失用户

1）用户度过新手期在投额度小于xx     2）用户度过新手期，不再投资

4 引导干预

1）利率浮动比较大，正处于低点：给福利：给用户发券，推送平台内福利活动

2）产品有bug: 增加信任，版本升级后通过用户深度访谈召回

3）行业负面新闻：增加信任，平台首页内容+短信推送增信内容