最怕空气突然安静？想不尬聊，就要这样开场

今天贝贝一上班就跟我吐槽，昨晚被爸妈拉着去相亲，全程尬聊——尴尬又无聊。“简直度日如年！我再也不要去相亲了！”

我倒觉得很有意思，两个彼此陌生的人被放到一起，为什么大多数人只能尬聊，而有些人却可以在这种情况下聊得忘记了时间？

这里面有情投意合的原因——可能刚好找到了共同话题，可能彼此看对眼了，可能对方颜值比较高……但更多的还是聊天时的技巧，包括开场怎么破冰、聊些什么话题等等。

贝贝之所以觉得无聊，是因为在“必须要聊天”的时候，两人都选择了“查户口”式的提问：哪年生的、读哪个大学、什么专业、做什么工作……问答结束，瞬间冷场。

这也是大多数人面对陌生人聊天的状态。

就像一些银行客户经理给客户打电话的时候，常常也是这样尬聊，聊到自己都觉得冷，挂完电话，人都结冰了。

不一样的是，相亲是相互看，看不对眼就算了。客户经理的电话可是关乎业绩的，客户不愿意跟你聊就惨了。

其实，跟陌生客户聊天，如果能在一开口就破冰，就有很大可能成功引起对方的兴趣，为后面的销售机会铺路。

开场怎么破冰？这里给三招。

破冰开场白1：借助第三方影响力

这里的第三方，就是双方都知道的人或权威的组织，能快速解除防备心理。比如客户经理想打电话邀约到访活动，就可以这么开场：

“早上好，王先生，我的XX银行XX分行的XXX，打电话给您是想告诉您一个好消息，XX公司的张总将会在本周末来参加我们分行的XXX沙龙活动，希望我们也能邀请他的好朋友您来参加。”

破冰开场白2：投其所好

就是要了解对方的喜好。客户经理需要提前收集客户信息，了解客户的兴趣点，找到对方感兴趣的话题，让对方愿意跟你聊下去。

比如，客户经理打听到对方是个京剧迷，电话可以这么开场：

“早上好，赵总，我是XX银行的XXX，昨天在XX剧院的京剧演出您有去看吗？”

“有啊，你也知道那出戏？”

“对啊，我最近也喜欢上京剧，有很多不懂的，还要向您请教了。”

“客气，有什么问题尽管问。”

破冰开场白3：赞美法

这个不用多说了，不管电话还是面谈，赞美都具有强大的力量。适时、适当的赞美可以迅速打开心房，拉近距离。

比如，客户经理打电话的时候，最好用的就是赞美对方的声音：

“您是不是当过播音啊，声音特别好听！”

还可以赞美客户专业、敬业、事业好、家庭好，甚至把自己的成功归功于客户。

当然还有其他方法，你们可以自行探索。客户经理学会了这几招，不但搞定客户，去相亲也能搞定对象，多好~