天堂里没有“保姆”(下)
涂磊主持的“非你莫属”有一期的视频在网上非常火,一个销售能力非常棒的小伙,拿过很多次的销售冠军,第一轮就惨遭所有招聘大佬的灭灯,原因是这个小伙在实习期的时候做销售,把一个5000多的销售课程卖给了月薪只有二三千的清洁工…
涂磊老师觉得这名小伙三观不正,为了销售没有底线不讲人情,根本不管不顾买了课程之后的清洁工剩下几个月的日子怎么过?做为主持人,涂磊在这件事上的处理上加进去了太多自己的个人情绪,直接导致小伙第一轮就惨遭所有大佬的灭灯。(文末会放这个视频,大家有兴趣的话可以看一看)
我想说的是:涂磊老师表达的并不是全对的,至少当主持人的话筒在他手上时,他做这一个举动是有失公允过度偏频的…他的个人情绪完全影响了这个小伙求职的公平。
他认为卖给清洁工不够仁义只是他个人的仁者见仁智者见智,也许清洁工觉得自己文化水平不高,没有办法给孩子带来更好的教育,所以倾其所有希望孩子学了课程后未来有一天能够出人头地。
清洁工的孩子就不能拥有高级别的课程和教育吗?这是不是涂磊和那些大佬嘉宾另一个层面上的歧视?
尽管涂磊最后对于嘉宾全部灭灯给予了小伙道歉…但是对于一个善于把控全场的主持人来说,涂磊老师没有站在中立立场直接导致小伙儿被全场灭灯,此举的对与错实在有待商榷。
同为媒体人(尽管我只是一个仅有万余名粉丝的小小自媒体)昨天的我也犯了这个错误,整个事情过程如下:
昨天的那篇文章上线之后,有粉丝第一时间留言(截图在此)
留言我做了精选,所有的粉丝都可以第一时间内看到,我头条的打开率一般在两千左右,也就是说至少我输出的理念会左右两千人的选择。
粉丝表达她的观念没有太大的问题,但是号主本人直接下定论“国外的保姆就比国内的强”这就是大大的不负责任和偏颇了。
喜欢号主的粉丝是真的会被号主的言论所左右的。
每一件事情都有两面性,我们看到的和接触到的也许仅仅是个案不能一概而论。大家歧视河南人,难道所有的河南人全是偷井盖吹大牛搞诈骗的败类吗?
当然不是!
国外的保姆真的就比国内的强吗?
当然也不是!
另外一名粉丝第一时间内跟帖,我觉得这名粉丝特别理智的地方就在于,她是私信我的,没有公开留言,这样就避免了两拨不同观点的人在留言区掐架。
我们大家都知道,掐架和吵架的时候大部分人都会失去理智,不能好好的阐述正确的观点,所以很多网上热点的结果很快就会反转,舆论导向操控了一切。
越是这样越要保持清醒的头脑,尤其当自己有话语权的时候,哪怕面对的只有区区一万粉丝?哪怕这一万粉丝中仅仅有两千人读你的文章?
看到这名粉丝的私信,我第一时间就反思了自己的错误…截图如下:
是的,菲佣就真的好吗?我们认为的菲佣比国内的好是不是因为负面的报导我们根本就看不到?
杭州保姆纵火案出来后,网络舆论导向的引导,直接把所有的保姆都判了死刑…但是面对越来越快的生活节奏,刚需的保姆市场并不会因为一起纵火案就完全消失,千千万万需要保姆的家庭又该何去何从?
我们可以一朝被蛇咬十年怕草绳但是我们不能因噎废食。怕可以,因为“怕”会让我们下一次更谨慎更小心,避免重复同样的错误。
但是因噎废食就会直接导致我们被饿死!
就比如党总招聘员工,党总不能因为遇到一个厚脸无耻可憎可恨的员工就从此把店关了不做生意了,对不对?
店还是要开,各项规章制度一样一样跟进完善,哪怕是无耻的员工在用自己无耻的行为教你这个做老板的成长,这也是成长的一部分。
我还是那句话,每个老板在最初的时候都是傻白甜的农夫,最后被吊打成善于自我保护和反制对方的猎手,真的是托了对手的福。
来说说我商海生涯中的第二个让人印象深刻的员工吧,用败类一词形容都不为过,我后来报警差点把她关进去…最后依然是心软撤警,我损失了500元彼此相安无事。
当时我南阳有二家店,原本有一个店长跟我工作了很多年,怀了二胎准备回家生孩子,专柜本来有两个店员交接班,生孩子的这个店长每天到店里巡巡场照应一下,基本上也出不了啥纰漏。
怀了二胎,快要生的最后一个月,恰好一家店里的一个导购不做了,就招了一个以前卖家具的大姐来顶班。
我招聘员工,尤其是异地外围店的,我更愿意招那种年龄大一点有责任心的大姐,她们会更珍惜这份工作,不像小姑娘谈个恋爱就飞了辞职不干。
外地的店还不像洛阳,说没人了自己还能去顶一顶避免出现空柜现象,四十多岁的大姐也许销售上会差一点,但是不会轻易的跳槽换工作。
对于我们这种远程管理的老板,频繁换人真的很让人头疼。我在零售行业摸打滚爬20年,合作过的导购至少是三位数。
有些小小不然无伤大雅的只要不涉及原则性问题的事情,大都睁一只眼闭一只眼,难得糊涂也好自欺欺人也好,很多时候,小供应商的苦只有我们自己知晓。
我们不敢和百货公司叫板,我们也不敢对我们手下的导购太过严厉,夹起尾巴做人挣俩辛苦钱,你好我好大家好,彼此面子上都能过的去也就算了。
刚进百货公司的时候,生意红火好做,大家都能严格按照折扣走,各个店铺的管理相对来说就比较轻松简单。
上了多少货卖了多少货,流水账和红票每月一核对,数量和单价明细一照目,基本上也不会有太大的问题。
后来生意慢慢萧条,讨价还价之风越来越盛,有的时候客人还完价购买完直接把钱留柜上,导购开票收银台交款,难免的会出现中间吃差价的现象。
这种现象能杜绝吗?不能!
除非你咬死价钱不打折!你不打折搁不住同行打折倾销呀!
我曾经试过有一年所有店的管理全部按照9折走,低于9折不卖。
结果同行一个月做8万营业额,我一个月做2万营业额(同行是当地供应商,每天都在店里待着,出钱都卖,不放走任何一个客户)。
我也曾经尝试过顾客保留购物小票赠礼品的活动,但是收效甚微,大家现在都那么忙,没人会为了领你一块洗衣皂还要费心保留购物小票。
所以我最后能够接受的比较阿Q的结果就是,我规定的最低价,导购能够卖的高吃差价我也认可,不要连本带利都坑我就好。
我还常常用一则营销中的小故事来安慰自己自得其乐,这故事说的是有几家早点摊,只有一家的生意爆好,别的摊位的老板都觉得不可思议。
卖同样的早点,味道也都差不多,为何只有这一家的生意好?派了亲戚过去求攻略,亲戚回来说那家老板是个傻子,明明看到有人偷包子还不敢吱声…
我想那个老板大约跟我的心态一样,爱占小便宜的人虽然是大多数,偷包子不道德的毕竟是少数,不是每个人都能跨越过去道德这个门槛做贼…
睁一只眼闭一只眼虽数无奈,但是生意火爆却是真的…被偷的那些个包子早就因为老板的大智若愚赚回来了。
我知道大家要拍砖我了,说我不够严谨说我纵容导购,有些时候,做事需要认真,但是管人的话,太较真你就输了。
红楼梦里宝玉说:为何这些清清爽爽的姑娘们一嫁了人奶了孩子成了婆娘就浑身上下透着股混蛋味呢?这话用在这名导购身上绝对是名副其实。
俗话说不怕贼偷就怕贼惦记,我每个月巡店的时候是只对红票和流水账的数目,实数帐基本上都是等季末我要收货走的时候,点数核对!
这么多店这么多年都是这样管理的,并无啥漏洞。这名导购刚来的前一个半月还算老实(后来发现问题,我一张一张核对销售小票,前一个半月都没问题,后一个半月就跟吃了熊心豹子胆一样大肆贪污营业款,涂改票据。)
她在我这里满共就上了三个月班,最后一个月提前提出辞职,这一个月光票面上的贪污我核算出来就700多,感觉就是那种要走了,拼死也要多捞一些的“回光返照”。
她的贪污技能非常拙略,我店里的每样商品都是有货号的,开具票据的时候要求规规矩矩写清楚明细和件数,她是直接写个总数后面附上货号。
本来她这样做已经是有油水可捞,店里的销售都是等到月底我才去核票,但是销售业绩是每天都要报给我的。
我规定的最低价,有时候客人买的多(或者导购把不同客人的几张单凑在一起,然后再抹个零头啥的吃点差价我也不会计较)会再便宜个十几二十块的,这已经是有利可图了。
而对于她来说,这样的蝇头小利已经满足不了她偷奸耍滑之后越来越大的胃口了,所谓贪心不足蛇吞象!
我第一次核红票的时候已经发现她卖的单价太低,严重警告她下次不许这样,再卖低的话差价要从工资里扣。
做了这么多年老板,接触了形形色色的导购,导购基本上想使什么坏过过招就能猜出几分?
不跟你计较太多失了老板身份是真的,但是下不为例也是真的!
言语敲打敲打若还是恬不知耻,就别怪到时候揭穿了让你没脸!
结果人家是~~比恬不知耻还恬不知耻!
人家在提前报备一个月后离职的那会儿早就已经决定不要脸猛捞了!
我的原店长做完月子后开始上班,这位已经连脸都不要的导购发现贪污营业款没有之前方便就提出了辞职。
而我巡店要到月底才去。
我的店长跟我说,她好几张票据售卖的价钱都比规定的价钱低。
我回:这件事情我已经警告过她了,低于规定价,低多少从工资里扣多少!
我的店长又跟我说,收回来的销售小票里隐隐约约能感觉到有偷改的痕迹。
我回:这个也不用怕,商场那里有底联,我们的票据和商场的底联一核对,就知道她偷改没有?
我在那个时候,依然不愿意相信她能坏到流脓…
当我到了南阳店里逐一核对票据的时候,发现了五张有明显涂改痕迹的票据,但是那个时候我还是觉得她可能就是小打小闹,上下错个200元已经是顶点。
所以发放工资的时候,我仅押了她两百元,跟她说待我们明天和商场的底联核对后,若没有问题,这200元一分不少发放给她。
做贼一定是心虚的,但是不心虚的我也真见识了,这位大姐打破了我好几个内心的认知界限!
票据核对出来,一个月她就贪污营业款700多元,我押了她200元,剩下的500元我正在思量该用哪种方式讨回来?
人家却先恶人先告状的打上门来了!
我当时想的是:做了贼必然惶恐不安,冷静下来后我发个信息给她,这么大的人了,孩子都读大学了,看在孩子面上也不想让家人知道自己是个贼吧!
给我道个歉,把钱退回来,这事就当没发生过,就算了!我一向脸皮薄,别人做错了事,我真做不到泼妇骂街去争利益!
事实再次证明不要脸的人真的是啥底线都木,我前脚刚从南阳回洛阳,一路上还在思量发给她的短信怎么编撰?
既不伤她的颜面还能把事情处理好,彼此都不心塞!
这短信还没发出去,人家后脚已经像个泼妇一样骂骂咧咧到我柜上抢走了我三把伞,而且还是吊牌价最贵的1280元的高档伞!
我南阳的店长告诉我这件事时我的肺都要气炸了!
善良的人们一再退让的结果就是换来对方的得寸进尺。
我记得很清楚正在高速上开车的我把车子停在了服务区,开始给她发短信,短信简明扼要内容如下:
1:你开具的小票和商场的底联一对比,明显就是伪造票据贪污营业款(商场的底联上卖了三件,我们自己的底联上她私自加上一两件),这个就是偷盗行为,我只要报警,证据确凿,你就得进去。别跟我说金额不够不立案,你可以试试!
2:偷盗这事还没解决呢,你竟然还敢公开上我店里去抢劫伞…回家问问你老公和上大学的儿子,偷盗如果判一年抢劫最少判十年,抢劫的性质恶劣到人神共愤,你可以咨询相关懂法律的人士。
3:我如此信任你,每次来南阳都把你当成自家大姐,你怎么可以如此辜负我的信任?你上大学的儿子若知道自己的妈妈是贼,你对的起妈妈这个称呼吗?
她回我:你吓唬谁呢?
我回:明天上午十点之前,你抢走的伞若不送回来,我们就第一时间内报警,真与假,你可以以身试法。
最后这件事的结果是:她第二天9:00开馆就把抢走的伞送了回来,我被她黑掉的500元不了了之。
不是我不计较,而是我真的因为此事特别心塞,我从来没有接触过如此大奸大恶之人,这一次真的让我涨了见识。
我一想到此事就像吞了一粒苍蝇般恶心,我只想远离此事遗忘此事,500元就当喂了狗了…真的,我当时真的那么想。
及时止损并不是破财消灾,我拿500元换我自己内心的清净,你当我是只顾头不顾腚的鸵鸟也好,遇事退避三舍的弱者也好…
报了警,天天和这个烂人去派出所做笔录对证据,每天深陷其中…想想都觉得颤栗!
算了,舍了五百元让自己舒心,我认为很值当。
就像杭州纵火案中的女主人,当她发现保姆偷盗而没有马上炒掉大约想的也是,我都如此宽容对她了,她应该不会那么坏吧!
事实上真的有这么坏的人,我们所有善良的人都该引以为戒。
遇到这种人,第一时间内远离!
这种人就像懒蛤蟆,不毒害你的时候光恶心你已经让人呕吐,再加上一病变有了毒汁,就真的像纵火案里的那个蛇蝎心肠的保姆一样,千刀万剐都不足以解恨。
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