20170819-打卡-再说道歉

之前的文章写过一次道歉的主题，今天的晨读还是选择道歉这个点来写。

复习下上次写的内容，三个原则，不要撇清自己，揽责任，说改进。

今天讲三个步骤，认错、解释、补偿。

我回想了下，最近一次道歉，是对我先生，因为我约会迟到了。

“对不起，亲爱的，这次约会我迟到了10分钟，是我的错！”态度要诚恳，明确说出自己的过错，这是第一步，认错。

“嗯。”语气非常平淡地一个字，其实背后隐藏了一小股不爽。这个时候，其实可以留几分钟的空白，让对方有情绪释放的空间。

“我出门的时间晚了，路上还遇到了堵车，我在车上的心情是十分着急的。”这个时候做出解释，让他对事情的原委全面了解。

“噢~~~”这个拖长的语气助词，实际上表示他已经了解了，情绪上也有所缓解了，接下来就是该上演重头戏的时候了。

“我下次一定提前20分钟出门，预留好堵车的时间，一定早到10分钟，不再让你等我了。今天我请你吃你最爱的海鲜，好吗？”说出你的行动计划，让对方了解你改正的决心和计划，并且给予对方补偿，弥补损失。

“好的，下不为例！”

这仅是一件小事道歉的示范，如果给对方造成的损失比较严重，就需要多次反复道歉了。利用认错-解释-补偿这3个步骤，再结合之前的3个原则，基本都会被原谅。不过，也不是所有的道歉都会得到谅解的，做到真诚就好了。

道歉一种非常重要但并不容易的生活技能。从长期看，对于你和朋友、家人、同事以及你我的和睦关系，它既是一个礼物，也是一种聪明的投资。你get到这种技能了吗？