学会解决问题-寻找对策
我们解决问题的前几部分回顾一下:
第一步,发现了问题。问题就是期望和现状之间的落差,并且还要带有限制条件(时间、不可用的手段等等)。
第二部,我们并利用系统的思维定位了问题
第三部,用5W2H分析出来问题的原因。
现在到了第四部:寻找解决对策。
这一步相对来说,会稍微简单点,而且如果在第三部已经分析清楚了问题原因的情况下,就主要看自身能够整合的资源有多少?
我目前主要的决策步骤是这样的:
1倒着推:
我么既然能发现问题,就意味着我们知道了两个状态A和B,A是我们期望的状况,B是我们目前的现状。这两个状态最好都是能够量化的。知道了期望和现状,就能知道现状到期望需要具备的条件,我们反其道而行,从期望开始考虑,要满足哪些条件(记为T1)才能达成期望,
然后再以T1作为目标发现下一个目标T2,这样一直下去,最终会发现最后一个目标就是我们的起点B。这样一系列的阶段就形成了(我在这里是比较理想化的线性模型,就是常说的串起来,但是其实事情还有好多事并行的,这时候大家要灵活把握,用好流程图把所有的节点按前进方向连接起来,形成一张概况图,便于检查有没有漏掉东西。
划分阶段的时候要注意,每一个阶段最好是关联性比较强的尽可能放在一起。这样每个阶段都可以独立拿出来去执行。
2过滤筛选:
既然知道了每个阶段的任务,那么就可以去采取手段了,这时候先一刀切,分清楚自己目前有能力解决的,还是目前自己解决不了的。接着分自己解决不了的,如果是自己解决不了的,那么再划分是自己亲自解决还是求助其他人。继续划分,会发现从目标开始倒推会有非常多的手段可以使用。
集思广益,头脑风暴。这个时候一定要注意尽管想不要停(注意不要犯杀鸡用牛刀的错误,本末倒置)。这时候在流程图上就会发现很多的方法,改如何过滤呢,首先就是把那些限制条件中的手段给剔除了,比如我想在2017年底挣50万,虽然有很多方法可以达成,比如偷盗、赌博、工作薪水、股票理财等等的手段,但是我们要剔除掉想偷盗和赌博这样不能使用的手段。类似的如果某个手段依赖的条件不确定性太强,但我们又无法控制,所以就需要尽量多开这些手段。此阶段千万不要禁锢自己的思维,犯了手里有把锤子看什么都是钉子的错误。
3评估手段:
经过上面的筛选之后,我们留下的手段其实就相对少一点。这时候要找到一种真正实施的方法,就需要评估了。对每一种方法都要考虑两个因素:可行性和效果。画个二维矩阵,横轴是可行性,纵向是效果。优先考虑效果,在达成目标状态的情况下,优先选择可行性比较高的手段。
4全面统筹:
在第3部,我们已经找到了每个阶段的手段,那么这时候应该把流程图摊出来做一个全盘的考虑,哪些先,哪些后,依赖条件有哪些,依赖是关于什么的(政策方面,流程方面的等等),去决策调度自己的资源。最终在决策订下来的时候,其实每个阶段的检查点也就差不多很明朗了。(这个阶段可以用SMART分析法:D)
决策的过程中一定要注意不要陷入在问题点比较小的时候对手段过分筛选浪费时间的死穴。
决策本身就是一门艺术,更多的、更好的决策都是根据自己的个人情况决定的,没有最佳法则。但是一些基本的操作手法如果懂的话,可以让我们省时省力很多。
祝各位解题者好运!