为“最后一公里”保驾护航，AR正在融入物流生态
快递行业属于人力密集型产业，人力成本占比超过40%。随着行业竞争日趋激烈，盈利空间受到压制，物流自动化成为降本增效的突破口。 —— 新华网
本文部分观点来自Sandit白皮书。
每天中午收到外卖的那一刹那，看着眼前皮肤稍显黝黑的外卖小哥，带着一丝汗水，你心里是不是有一点感动？
这就是“最后一公里”，最及时地将商品送到客户身边，这也是诸多电商平始终在追求的方向。美国消费者的相关统计表明，99%的消费者认为快速的物流是十分重要的、期待更快物流的比例相对于2017年增长了43%，超过三分之一（37%）的消费者希望能够做到当天送达，超过九分之一的消费者希望实时跟踪快递的进程。
对于商家来说，如此高的期待势必带来成本的上升，然而令人绝望的是，麦肯锡在2016年的报告显示，只有23%的顾客愿意为“当日到达”的服务付费，仅仅2%的顾客愿意为即时送达而付费。
但话说回来，服务好用户是必须的，企业应该如何平衡商业和用户两者的关系呢？埃森哲物流快递的咨询主管Brody Buhler表示，为了做好“最后一公里”，企业需要考虑采用数字化的解决方案，以保证在跨速发展市场中，掌握相对的竞争力。
那么这些数字化的解决方案可以解决什么样的问题呢？
根据全球著名的快递解决方案公司Sandit在白皮书中的分析，主要是上面四个方面：降低成本、帮助工人更高效并减少错误、满足快速增长的终端用户需求、保护资产。
上述看起来毫无头绪的问题，其实可以通过计算机视觉技术来解决，例如智能眼镜、无人机和机器人等。随着硬件处理能力、摄像头性能的提升，越来越多的现代化设备正在构成企业发展的引擎，尤其适用于半自动的行业中，例如快递物流。
以AR眼镜为例。
- 降低成本
相对于传统的物流扫描设备，轻量化的AR眼镜大大降低了前期投资。
AR眼镜的可视化效果结合快递拣选、定位和验货，对雇员来说更加可视化与直观，帮助他们更加高效地完成工作。
使用AR眼镜最小化甚至消除了培训的时间成本和其他开销。
- 帮助工人更高效并减少错误
AR眼镜具有摄像头和麦克风，雇员可以佩戴它一次扫多个快递条码，并获得实时的信息。
- 满足快速增长的终端用户需求
相对于传统扫描枪，AR眼镜具有更多种功能，结合了移动端计算机视觉和图像识别技术，让快递更加容易被追溯，并带来了十分及时和准确的递送效果。
- 保护资产
传统扫描设备已经在过时的边缘，但商家为了满足要求又不得不购买，这无形带来的就是资产的浪费。但AR眼镜的生命周期更加复杂，即时当前的应用过期，还可以用其他的应用来取代，让每一分钱都花在刀刃上。
除了上面的好处以外，使用AR眼镜更大的利益，则是武装了“最后一公里”快递物流的生态系统。
装货配货：确保没有遗漏地装配好每件货物，AR眼镜可以提示你哪些货物应该如何放置，可以实现最高效。
选拣配送：AR眼镜帮助你快速识别特殊的货物，无需查看手册就能对繁杂的货物进行分类。
您可以看到，几乎在每个环节都会有AR眼镜的参与，取代扫描枪，解放双手，只需要“看一看”就能获取快递的相关信息，甚至还能在云端直接进行货物数据统计与处理。AR不仅仅在最后一公里，更能延伸到大物流生态中，企业的自有物流（车队、仓库、人员等）和第三方物流企业的配送信息与资源的共享，结合AR眼镜从仓储、进货、选货、配送等方面，以实现更大限度的利用社会各方面的资源，减少物流总支出、降低运营成本。
我们希望，科技能够在细节处改变工作与生活，绝不仅仅是物流和快递，还有更多有待发现的发挥空间。
