193/200|服务夯实人心

事件

昨天上夜班，早上人也挺多，尽管人多，但是和前天相比心情好一点，也就没有那么糟心的问题，前天不知道为啥，人不多，但是心情好不起来。昨天尽管人多，没有大乱子，夜班10点前也是比较忙碌的，但是没什么大冲突，有过前面一晚上一百三四十号人，昨天不到80人也就觉得没那么恐怖了，很多都是核酸的人，所以跟前期相比还是忙碌些。

11点钟有空点开视频号直播，意外之喜是樊登读书平台还在直播，一直抽奖，竟然意外中奖了～再收获一本书啦！还可以福袋许愿选择小说类、励志类还是教育类，要是按照我的习惯，当然是励志和教育类看的居多，但是反过来想正是因为那些看的多了，所以不需要看了，更应该看看小说传记故事一类的呀！于是选择小说类！

反思

半个多月以来中奖还是……比较多的，也可能是因为世界读书日的原因，很多博主都有赞助做活动，我也是想看看别人怎么带货的，中了那么多奖，直到昨天樊登读书中奖才感觉到大的组织和企业连抽奖都能做的比别人更细致，尽管是图书盲盒，但是可以自由选择类别，可以许愿，也就能更大程度地满足用户需求，尽管这是不要钱的，服务到位，收费也就不会难。

另外还有这两天收快递收到的一个不知道哪天中奖中的是特立独行的猪先生送的，在快递的包装上都跟别的快递与众不同，会贴上一张粉色背景的id——特立独行的猪先生，还有各种小册子，有产品有知识卡片，这就跟别人的产品有很大不同，让人印象深刻啊！

同样是送礼，客户体验就很不同，让人印象深刻，遇到需求就会第一时刻想到他，这就是占据了人心的红利呀！