电子商务物流概念

    电子商务物流概念：

   想了解电子商务物流就首先要清楚电子商务物流的概念，电子商务物流：是物体的时空移动与服务体验过程！

   物体的时空移动很好理解就是货物的移动，包含：位置的改变、运输等物理现象。

   服务体验过程就相对抽象化：它是在物理现象上的一种延伸或者说一种丰富的过程。也就是你改变货物的移动后，客人对你的这次移动的评价，进而影响服务的结果及市场的占有。

   从两者看，依现在移动货物的设备与运输工具来看，货物的时空移动相对是比较简单的，只是“时空”的“时”，时间、时效要很好的流程来管理；反而服务体验过程是很难的，这是人的素质与服务理念决定的，需要培训与提炼。

   所以首先要确立理念：

   电子商务物流就是服务，用户至上