家庭教育落地实修第五天

当别人有情绪时怎么做？

第一步是允许分享。分享他的情绪经历事情的发生过程以及他的理解认识。你能给我说说发生了什么事吗？

第二步，感性回应由内而外做事情感受对方的情绪。理解对方的感受，让其在自己的回应中感受到温暖被理解。我感受到现在你很伤心，我能理解你的心情。

第三步引导抽离。从事物产生的原有情绪中抽离出去不被情绪影响。

第四步探索需求，了解其需求的部分外在的需求以及内心深层的需要。他想得到什么满足什么经由什么样的方式获得？你觉得怎么样会比较好，你想要的是什么样的？

第五步，挑战行动通过对目标以及需求的梳理，激发其为自己的需求和目标积极行为。做些什么才能更好的得到你想要的结果？

这个处理情绪的步骤在工作中运用了一次，效果不错。

1.我们公司开会，有个同事被别人误解，特别委屈和气愤，我先让他分享他的事情

2.我重复说他说的其中几句话，说出他的气愤，郁闷，理解他的感受和心情

3.引导他思考为什么他会不舒服，别人这样做的目的和意义是什么？

4.他为什么在意别人的看法，他想得到什么，才能满足呢

5他做些什么才能让自己更好，更开心

#家庭教育指导师落地实修第5天

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