职场和销售职场菜鸟成长记互联网科技

【销售技巧】给客户报价后,无下文,怎么办?

2016-12-03  本文已影响93人  4f2ebb6cdad2

【问题背景】

深圳-金融-琪琪

雨哥好,我是做运动鞋服导购的,是工厂直营店,我们店的鞋服款式比较少,有大部分都是前两年的,甚至更久的,店面挺大但是货品不多,显得空旷,不过我们的鞋服是运动品牌里面最实惠的了,进来的顾客还是嫌贵,有时候一天也进来不了几个人,有的就觉得便宜的不好看,好看的又太贵了,但是我们平时每天销售额最高才三千多。

主要问题:

1、如何提高顾客进店率;

2、如何提高顾客成交率。

【销售技巧】给客户报价后,无下文,怎么办?

雨哥回复:

哥们好:)
现在竞争已经发展到互联网 + 的年代了,对吧,面对互联网+,咱们就没点想法吗?什么叫互联网 + ?说白了就是,引流 + 造神 + 开单 + 服务,几个主要销售板块都可以通过互联网完成!

其中:
1、引流:零成本找到精准客户群;

2、造神:在粉丝群里塑造大V形象,取得客户群信任和追捧,方便我们今后推荐产品;

3、开单:互联网经济说穿了就是粉丝经济,当我们拥有一批粉丝群后,开单易如反掌;

4、服务:通过互联网增加粉丝粘性与互动,更好服务客户,加强粉丝忠诚度,这件事值得干到极致。

好,概念说完了,来看看我们该如何经营这家门店?

第一,以创业心态打工

如果我们不能以创业心态去打工,对不起,下面的销售策略无法实现哦。那么,以创业心态去打工能给咱们带来什么好处?

好处一、你内心深处是自己来当老板,那么所有的干活都是为自己能赚更多的钱,能更快干掉竞争对手;

当年,我在乳业集团的企划部时,从来都是把部门看成自己开的一个企划公司。老板和高管都是大客户,客户下单,企划部接单,完全按商业模式运作,报价和服务都要有竞争力。

我会拿出乙方服务甲方的劲头来“伺候”他们,否则就可能遭到甲方申斥、罚款或丢单。

有了这股精神,我的企划部越开越大,服务越来越好。在集团打多少年的工,就好比我预演开了多少年的企划公司,今后再次创业,是不是本事已然上身?

【销售技巧】给客户报价后,无下文,怎么办?

多说一句,对待薪酬的态度,我不苟同于某些人想法:“老板给我多少钱,我就给公司创造多少价值。”我做法简单,先主动为公司创造更大价值,才有机会获得更高薪资。

思维、立场、心态和做事方式不同,收获自然不同,这是“以创业心态去打工”的内核所在。我在乳业集团工作虽然辛苦,但总是充满收获的喜悦和幸福,时光令人难忘呀。

好,当我们拥有了以创业心态打工的精神武器,后面的故事才能玩下去。

第二、建立自己的粉丝群

咱们来想一想,购买运动鞋服的消费群体有什么特征?最大特征就是比较喜欢运动,包括室内健身后户外运动,好,了解消费群基本面貌后,我们可以完成如下动作:

1、加入本地所有的微信、QQ等旅游群、运动群(包括健身群、瘦身群、瑜伽群、球类运动群、水上运动群),根据统计,一个普通地级市,找到有运动爱好的人,随便就是几万人;

2、在微信、微博、QQ空间、贴吧、58同城、天涯等渠道,经常发送健身、旅游、运动信息与相关文章,这是造神运动。同时,空闲时间多和本地驴友互动,一起出去爬山涉水,在自媒体不断分享各种照片与文章;

3、将所有到门店闲逛和下单客户,转化为自媒体读者(比如,加微信);

4、自己建立相关群,持续吸粉。

第三、逐渐成为意见领袖

有一些同学爱不起来自己的行业,这件事的本质是什么?本质就是在该行业,咱们没赚到钱!如果能赚到钱,一定会超级热爱啊。

但问题来了,因为没有业绩,收入一般,所以爱不起来,又因为爱不起来,所以舍不得投入精力和时间,所以更没有业绩和收入,由此,就走人一条恶性循环道路……

所以,我认为,如果我们真的想在这个行业发财,就一定要热爱这个行业,这是不二法门。嗯,大风刮不来业绩,只能是自己先付出,后索取,道理简单哦。

我们应该真正热爱上运动,有了自身锻炼的心得体会,又能经常在粉丝群互动,舍得花个人时间,经常作为组织者或发起人,积极参与各种运动,结识各路意见领袖,不断扩大自己在本地运动爱好者圈子里的影响力……

当造神有了结果,大家就会关心你的职业,好吧,水到渠成的推荐,只需轻轻几句话,销量一定超出咱们的想象哦。

第四、创业或成为公司合伙人

当我们成为本地运动圈和旅游圈的大V,有很多粉丝追随,销量也做起来了,咱们在职场规划上就开始占据了主动权,未来发展有两条路:

第一条道路:老板如果能欣赏人才,为人大气,好吧,开出一个入伙成为合伙人的条件吧,条件够意思,咱们可以考虑,条件一般,咱们可进可退。

第二条道路:自己创业。现在一线二线运动品牌大把,完全是买方市场,只要自己有客户群体,都不是一个事。

这就是以创业心态打工带来的好处,之前把公司的事情看成是自己的事情,舍得付出,舍得流汗,最后在创业的时候,全都是收获呀。

好,话题回来,刚才说的是咱们职业规划,现在简要说说面临的问题。

1、所有的销售,都是围绕客户群基数、转化率和客单量三个板块来计算的,你要牢记在心。对于门店销售,最重要的是门店转化率,嗯,为什么门店转化率排名首位?

咱们去引流,这个要花费用吧,不论是推广物料还是请人发传单,都是要成本的,对,还要搭进管理成本,但如果门店转化率太低,即使流量来了,抓不到几个成交客户,能有什么效果?

在自己门店都抓不住客户,只能说销售本事一般,从而造成引流就是一个表面热闹,是这个道理吧。

而咱们抓住了转化率,那么,客单量板块也就跟着落地了,因为消费者决定购买一双鞋后,才有机会推荐继续购买一个背包,或一套运动服,或一顶帽子,或一个背心,或其他服饰产品,对,提升客单量的前提是消费者在门店决定下了第一单。

问题来了,如何提升门店转化率?这是一个好问题。最近几天在群里一直在分享门店销售案例,你到群共享下载相关文件来看看,里面干货遍地走,学一点用一定,或许能很快提升你的销售本事哦。

咱们同学们经常犯一个错误,那就是同时关注几个销售难题,脑子一会儿思考第一个问题的解决办法,一会儿又跳到第二个问题上面去了,又过一会儿再蹦到第三个问题上,到头来,一个晚上,一周时间啥问题都没有找到第一个销售问题的最佳解决办法。

稍微科普一下,咱们大脑里用于思考的区间是一个名叫前额叶的地方,科学研发发现,人类的前额叶习惯每次只思考一个问题,如果同时想几个问题,系统容易崩盘死机!反应的现象就是脑子乱,头晕,烦躁,在云山雾罩中走不出来。

我给出的建议是,集中全部精力去思考第一个主要问题,那就是如何提升门店转化率的问题。

先学群共享的文件,再跟进自身情况持续去想解决办法,直到彻底解决第一个销售问题,再转移目标去思考第二个问题的解决办法(如何高效低成本引流)。

对,这就是三大思维模式的单点爆破的玩法,希望哥们你能尽快掌握。

好,因为时间有限,我能力有限,呵呵,回复中有说的不好的地方,还请多多担待:)

上一篇 下一篇

猜你喜欢

热点阅读