Credit Suisse

24号面试提到的内容：基本上是把简历过了一遍

让我讲了一下Mercer的经历，听了听我是怎么降低的turnover rate

其中一个人对SC的内容有些兴趣，专门让我讲了

Jimmy（另一个人）问：他们现在面临一个问题：每天，每周，每月都会有很多的咨询电话打进来，但他们不知道什么时候会有这些电话，不知道我有什么解决办法。

我说我想到两点，

1. 打电话的这个事件发生符合Possion分布，可以依据这个建模，尽管总的电话量或许是Normal的，但是Call的发生是Possion。

2.在SC中有一个概念是Service Level，大概是说百分之多少的情况我能满足客户的需求。那么对应到了这个问题中就是我如果要接到所有的电话肯定是costly的，那么我可以给自己设一个service level，比如说我接到95%的电话那么就可以了。我可以依据这个建模。

这个或许可以思考为一个供需的模型，我怎么供给或者怎么order才能满足我的客户电话需求，比如stock是三个人，safety stock是一个人兼任。

还问了一个问题，有没有关于去实际观察某些人怎么工作的，然后提出改进方案的经验。我回答说我暑假实习就是去到工厂中，观察这些工人的工作流程是什么，然后设计模型和系统帮助他们改进提升。