顾客是寻求价值最大化的。他们形成一个对价值的期望并付诸实践的。购

顾客是寻求价值最大化的。他们形成一个对价值的期望并付诸实践的。购买者将从他们感知的能提供最高顾客让渡价值的公司那里购买产品。顾客让渡价值是整体顾客利益与整体顾客成本之差。