第一章，咨询为什么这么难

舍比咨询定律：不管客户和你说什么，问题总会有的；不管一开始看见是什么，它永远是人的问题；永远别忘了客户是按小时付费，而不是按解决方案付费

马文定律：不管客户在做什么，都要建议他们做些别的，

鲁迪胡萝卜定律，一旦你干掉了头号问题，二号问题也就升级了。

困难定律，要是不能接受失败，做顾问就永远不成功，确实有人做顾问成功了，所以失败还是可以对付的。

大部分时间，在世界上大部分地方，不管人们有多么努力，都不会发生什么大事。

第二章，培养矛盾的思维框架

为什么需要矛盾？不要理性，要合理，自以为无所不知的人最容易上当，生活太重要，所以不能较真；折中疗法，提升一方面，就要牺牲另一方面。理性的面对非理性！！！

费舍基本定律，你越适应现状，就越难适应变化。

橙汁测试，我们能做，这是所需的费用。

第三章，在不知道自己做什么时保持高效

马文的医学秘密，百分之九十的病都会自愈，根本用不着医生插手.

要温柔的对待能够自我修复的系统.

没坏的话就不要修 .

反复治愈一个可以自愈的系统，最终会导致他不能自愈，

每个处方，都包括两部分，产品和正确使用它的方法

如果已经做过的事情没有能解决问题，就告诉他们做点别的

务必让他们付给你足够的钱，这样他们才会照着你说的去做

不要太早放弃治疗，也不要坚持用一种疗法太久

来的早不如来得巧

标榜失败：博登法则，要是你不能改掉缺点，就让他变成特点，要是没法当成特点来宣扬，就冒充一下，所有镀金的东西必须改正，

第四章，看到哪里有什么

锤子定律，圣诞节收到锤子的孩子，会发现所有的东西都需要敲打

博丁溯源定律，事情是一步步变成现在这个样子的，

当时有很好很充分的理由来做今天看来十分愚蠢的决策，

罪魁祸首现在已经成了你的客户，或者你客户的老板。

越接近找出制造问题的人，解决问题的机会就越小；

保持简单，不要太详细，你是顾问，不是律师；

研究是为了理解，不是批评。在现状中寻找你喜欢的东西，并加以赞美。

无穷无尽的理由，

标签法则，我们大多数人买的是标签，不是商品，事物的名称不是事物

客户永远都知道怎么解决问题，并且会在头五分钟里讲出来

第五章，看到哪里没什么

高效的问题解决者可能有很多问题，但很少有某一个特别重大问题，

要是你讲不出计划中可能出现的三处问题，你的思维肯定是哪里出了问题。

让你 思维放松，寻找相似，推至极限，越过边界，

第六章，避免陷阱

远离麻烦，

如果你了解你的观众，就很容易设置提示物

你不知道的事情不会带来麻烦，但是我们知道不会带来的麻烦缺会

你不知道的事情可能不会伤害你，但是你记不得的东西肯定会

以为灾难不可能发生往往会导致不可想象的灾难

如果你用同样的方法，就会得到同样的面包

第七章，扩大你的影响

第八章，学会控制变化

温伯格定律，不管人们有多努力，都不会发生什么大事，大部分时间，在大部分地方，不管人们多努力，都不会发生什么大事，有些时候，在某些地方，会发生重大变化，特别是没有人努力改变他的时候，。

普雷斯科特黄瓜原则，黄瓜被水腌的都，卤水被黄瓜染的少，如果小系统通过长期和持续接触来改变大系统，那么最后可能是自己发生变化，努力留在家会让你变成流浪者；

留守者法则，努力留在家，会让你变成流浪者，努力去旅行，会让你变成流浪者，改变需要强大而不懈的力量，还有什么比不想改变的欲望更强大了?

l罗摩法则，失去一个东西，最好的办法是挽留他

快餐谬误，首先我们要有重复，其次必须集中。没区别加没区别，加没区别，最后等于很大的区别，最大最持久的变化，常常源自于试图保持最终改变最大的那样东西，

福特反馈原则，人们可以从任何一条河流里去取随便多少水并用于任何目的，人们必须把等量的水还回取水处的上游，这个原则十分强大，因为没有水就没法开工，其次他十分不懈，因为法律把它和生产的基本原料绑在一起了，

温伯格测试，你愿意把自己的生命托付给这个系统么？

第九章，如何安全的进行改变

新玩意儿永远不好用，但是人们总希望这一次有所不同。

与故障共处，信任每一个人，但是还要自己来切牌，怎么试验就可以，但是必须会保护自己

接受故障

用改进替代完美，

备用方案

预防针，如果必须要创新，最好一次只做一个，而不是两个，，如果你不能拒绝他，就化解他，，如，在类似的场景中试运行，把新事物拆解成几个，让别人一起参与磨合等等

时间会攻破所有的弱点，换句话说，浪费时间的最可靠方法是扔到谨慎，

它可能是一场危机，但是实际上是幻觉破灭了

当变化无可避免的时候，我们会尽力保存最重要的东西。

当你建立起一个幻觉来防止或者减弱改变的时候，改变就可能发生，也更难于接受，

第十章，遇到阻力怎么办

欣赏阻力

让阻力公开

用中性的方式称呼阻力，

确定阻力的性质，

预防阻力：减少不确定性，

第十一章，推广你的服务

顾问可以有两种状态，

最好的找客户的方式是有客户

每个礼拜花一天时间来曝光自己

客户对你，永远比你对他们重要

永远不要让一个客户占用你业务的四分之一以上

最好的营销工具就是满意的客户

把最好的想法送人

自己加了一个蛋后味道更好

至少留出四分之一的时间什么都不做，

第十二章，把标签贴在脑门上

定价有很多重功能，金钱交换只是其中之一，

付给你的钱越多，对你的爱就越多，

付给你的钱越少你的尊重就越少

钱只是价格中的一小部分

定价不是零和游戏

如果你需要钱，就别接这个活

如果他们对你的工作不满意，就不要拿他们 钱

金钱不只是价格

价格不是物品，它是谈判达成的关系

设定的价格，应该让你无论谈成还是谈不成都不会遗憾

所有的价格都是基于感觉的，你的感觉和他们的感觉

第十三章节，建立信任

除了你自己，没人在乎你让别人失望的理由

信任需要多年以后才能赢得，但是只需要一瞬间就可以失去，

人们不再信任你的时候，不会告诉你

赢得信任的技巧就避免所有的花招。、

第十四章，让别人采纳你的建议

永远不要用便宜的种子，

精心准备土壤是所有园艺的秘诀，

时机至关重要，

长得最牢靠的是自己长根的种子

浇水太多，会让他变弱而不是更强

尽管你付出最大的努力，有些植物还是会死掉