2019-03-18

与陌生人沟通基本原则：

增强亲和力，降低防御心

1.从不指出别人错误，给别人留足面子

2.避免争论

3.聆听提问引导对方多说话

4.不要让对方说“不”，要让对方说“是”

5.尊重对方，记住名字。