逆光

郑重声明：文章系原创首发，文责自负。本文参与月•微型小说主题人物创作第十三期：逆光 （1）逆行者

一则新闻报道，除夕北京超32万外卖骑手在大街小巷奔波，马路就是其中一员。

马路过年有点烦，帮助客户买披萨垫付177.9元，因为不熟悉饱了么系统导致没有及时向客户收取垫付款，事后客户各种理由拒绝付款。

“您好，我是饱了么骑手，我已经到了商家，请问是按照商品清单购买吗？”

“对，按照我列的清单买就行。”

马路挂了电话，按照清单在必胜客下订单，并垫付了177.9元。

马路是众包骑手，也就是兼职骑手，平时上班，下班后或者周末兼职跑外卖。

今天是除夕，马路没有回老家，选择继续跑单。马路平时主要跑丑团，除夕单量比较少，于是马路又开了饱了么平台。这时候饱了么平台出了一单帮买单，去必胜客买披萨，14公里52元跑腿费。

“喂，您好，饱了么骑手，我已经到了。”

“好的，马上就来！”

马路四处张望，看到一个中年妇女站在红色大门口冲他招手。

马路骑过去停好车，将披萨从餐箱拿出来递给中年妇女，“有一个收货码，您看一下是多少。”

中年妇女在手机上找了一会儿，9527。

马路填上收货码，订单结束了。

中年妇女拎着披萨走进红色大门，马路坐在车上喝了一口水，然后掏出手机刷了一下大厅，这里比较偏僻，大厅没单。

马路打开手机导航，设置好回家的导航线路，这时候中年妇女又从红色大门走了出来，打着电话，马路还沉浸在喜悦当中，这单服务费五十多，路程又不太远，很值。

马路听中年妇女电话好像是说她从丑团下的单，后面没有听清，马路没有在意，现在的外卖单在各大系统来回串很正常。

马路一拧油门回家了。

春晚都是令人厌烦的广告，马路只看了几分钟就关闭电视睡觉了。

半夜马路做了一个梦，梦见自己手上有单快要超时了，马路一下惊醒了，翻出手机查看了一下，手里没有订单，幸好只是做了个梦。

马路放心了，又查看了一下饱了么系统，发现垫付款还没有到账。

马路仔细检查，发现必胜客的帮买单垫付款显示是线下支付货款。

线下支付货款是什么意思？马路第一次听说，难道是在把商品交给客户之前，要先跟客户要垫付款？难怪收货的中年妇女又出来了一下，估计就是想看看马路是不是跟她要垫付款，结果马路直接走了，中年妇女估计要笑出声了。

马路立刻联系饱了么线上客服，将垫付款的事情反映了一下，客服说帮忙联系客户，但是现在太晚了，要等到天亮九点以后再打电话联系。

第二天下午饱了么客服给马路回电话，说已经联系了客户，但是客户拒绝付款，说是因为系统问题导致重复下单，并且态度十分强硬。

“那我垫付的钱怎么办？”

“这个我们会持续跟踪，请您耐心等待回复。”

又过了两天，垫付款还没有到账。

期间马路打了两次110报警，两次12315投诉饱了么，千言万语汇成一句话，都不归他们管，只能通过饱了么平台解决。

马路想直接去找客户要，一来距离有点远，二来不见得能要回来，有这时间还不如多跑几单。

不知怎么的，马路脑海里忽然浮现出很小的时候在农村老家一户人家门口被泼粪的场景。

“给您加急了，您的努力我也是知道的呢，也正是有你们的付出，我们的用户才可以及时的收到餐品，真的是非常感谢您！”

“别说这些没用的话，我不爱听！”

“我就关心钱，我的钱什么时候给我？别扯没用的鸡汤话，听着烦！”

“针对于您这个问题，咱们也会帮您如实记录一下，希望平台可以多改善一下，维护一下咱们骑手的权益。”

“什么时候回话？”

“已经给您催促过了。”

“什么时候？有时有晌没？”

“您耐心等待呢。”

“就知道说让我等，我告诉你，饱了么会后悔的！”

“非常抱歉给您带来不好的体验了，平台也会不断完善的呢。”

“我今天要去客户家大闹一场！以饱了么骑手的名义，还要报警110！”

“事情闹得越大越好！！”

“小饱已经收到您的问题，还请您稍等1-2分钟哦，马上帮您再核实下的呢！”

“这边小饱给您提交专员，您保持手机畅通。”

“最好在我到达客户家门口之前把钱给我，否则我也不知道会发生什么！”

马路又一次通过饱了么平台在线客服表达了自己的不满，并且告诉饱了么准备上新闻。

又过了一天，饱了么客服终于回电话了，饱了么平台同意赔付马路的损失，预计七天之内到账。

悬着的心终于放下了，马路一拧油门汇入到外卖员的洪流当中。远处高楼透露出的万家灯火像是夜空中闪烁的繁星。