形色App的体验创新

作者：余素素，班级：工设1602，课程：界面设计方法，指导：余永海。

选题围绕拍照识花App“形色”的体验问题，也是针对“识花”、“花百科”、“花兮-多肉植物”、“认识植物”等这类识植物养花App的体验问题展开的用户体验分析和交互设计创新。该选题的目标用户为植物爱好者，景观、林学学生及从业者，热爱旅行者等。

一、选题介绍和基本分析

形色是一款可以一秒拍照识花，提供有趣植物介绍，提供有关植物文章，记录赏花足迹的App。经使用后发现，其主打功能拍照识花应用广泛，存在大量竞争App；关于植物的文章话题种类繁多，无标签分类，略显杂乱；个人空间相对简单，无社交功能；旅游赏花界面设计不合理等等，导致该App的使用频率不高，甚至可有可无。

App出现前，人们的常见活动情境？

根据该App的不同功能角度，分析在该类App出现前，人们常见的活动情境：

·拍照识花：遇不知名植物（同时好奇），询问同行者、拍照记录待后续了解、作罢。

·植物介绍：知道植物名，上网搜索介绍，查看书籍资料；不知植物名，较难了解，作罢。

·植物文章，话题：浏览网站或微博等App时不经意发现此类文章；在某些App（内容广泛，非仅有植物）特别关注此类文章。

·记录足迹：外出旅行或路边偶遇花草，拍照记录，借助QQ或微信等社交软件上记录欣赏植物的足迹。 在该类App出现前，人们往往需要从不同的渠道收集信息，并且无专门的平台分享。

本质上，人们想要获得什么情感体验？

透过现象看本质，人们涉及植物的活动，首先最期望获得的是审美体验，然后是好奇兴趣体验，还有社交体验。审美、兴趣体验：植物爱好者由于兴趣驱使，往往会被花草树木的美所吸引，热衷于记录生活中遇到的种种美的瞬间，热衷于浏览花草树木的美文美图，热衷于养花装扮房间等等，从而得到审美体验，该App中“花间”、“玩图”提供了美文美图，用户可以在此体验美，不足的是“花间”中文章杂乱，无标签分类，用户无法较快找到感兴趣的话题。好奇体验：人们对某种植物产生好奇，会希望知道该植物名称，了解该植物习性，该App中“拍照识花”很好得满足了人们的好奇体验。社交体验：植物爱好者希望能以花会友，结交兴趣相同的朋友，与朋友分享心得或旅途，接触发现，其QQ官方交流群人数众多，每天有大量信息，很明显用户有社交需要，而目前该App社交方面几乎空白，显然社交功能被忽视了。

重新定义：形色App

形色App有可能是我的植物顾问，以及兴趣圈子，以及旅途指导，或者引入附加功能。植物顾问：为我解答植物名，提供最全的植物介绍，满足好奇心，求知欲或满足工作需要。兴趣圈子：植物的文化和植物的故事，植物爱好者与植物爱好者，满足审美、兴趣和社交体验。旅途指导：充分利用该App中“遇见”界面，重点标注植物景点，加入旅游攻略，记录用户赏花足迹。附加功能：比如提供给用户个人的养花社区，比如与线下花店合作，提供可购买鲜花的购物平台等。

二、现状调查和体验分析

1. 现有App方案的活动情境。

从“形色”该应用来看，主要的活动情境有：

（1）好奇情境：路边偶遇某种植物，想了解该植物名称习性，打开“形色”识花。发生频率高，重要，是该App的主打功能。情感体验：好奇感，成就感，审美体验。

（2）兴趣情境：闲暇时间打开形色，阅读植物美文，欣赏植物美图。发生频率较高，重要，是提高该App日使用次数的重要因素。情感体验：审美体验，兴趣体验

（3）需要情境：植物相关学者或从业者，有需要了解植物习性等，使用形色搜索；旅游者需要借助“形色”记录旅途赏花足迹。发生频率较高，重要，是能使该App成为必需App的重要因素。情感体验：了解到知识的满足感，记录下一段旅途的成就感。

2. 逐类分析情感体验。

按照情感体验分类，逐一核对现有App的情感体验，从发生频率、情感的积极消极、唤醒水平高低【唤醒是指机体总的生理性激活的不同状态或不同程度，是由感觉兴奋性水平、腺和激素水平以及肌肉的准备性所决定的一种生理和心理活动的准备状态。如高唤醒既可能使人兴奋、激动，也可能使人焦虑不安，低唤醒水平既可能使人放松愉快，也可能使人厌倦冷漠】等方面，发现情感体验不足之处。

（1）好奇体验：发生频率很高。存在积极的好奇感，唤醒水平高，使人兴奋激动。

好奇感在好奇情境中发生，其它大部分活动情境中也存在好奇感。

（2）审美体验：发生频率很高。存在积极的审美感，唤醒水平低，使人放松愉快。

几乎所有活动情境中都存在审美体验，与植物的每一次接触都是一次美的享受。

（3）兴趣体验：发生频率很高。存在积极的喜欢感，唤醒水平低，使人放松愉快。

会对某些已经熟悉的植物产生持续的兴趣，也会对不熟悉的植物产生好奇兴趣。

（4）自我体验：几乎没有。欠缺。

个人界面太过简单，只有识花纪录以及足迹记录。

（5）依恋体验：几乎没有。

（6）归属体验：发生频率较低。欠缺。

“形色”没有社交功能，无法直接利用“形色”搭建自己的兴趣圈，无法满足用户归属感。

（7）影响力体验：几乎没有。欠缺。

世界上有多种珍稀植物，“形色”作为一个植物类App，应向用户传达保护植物的意念。

（8）成就体验：发生频率较高。存在积极的成就感，唤醒水平高，使人兴奋激动。

来源于借助“形色”了解一种之前不熟悉的植物，记录下一段旅途，得到满足感。

（9）道德体验：几乎没有。

（10）理智体验：几乎没有。

3. 提出体验的创新目标。

选择最值得改进的情感体验问题，形成这次交互设计创新的目标：

（1）社交体验：植物爱好者可以借助“形色”以花会友，结交兴趣相同的朋友，与朋友分享心得或旅途；可以借助“形色”与植物达人对话。通过社交活动，体验社交，亲和、归属等情感。

（2）兴趣体验：人们对特定的植物、特定的方面有不同的兴趣，形色可以为不同用户提供定制兴趣模块，可以关注植物达人，方便直接阅读推文。

（3）自我体验：引入个人植物天地，记录养花日程；与形色一起，守护珍稀植物，加入每日浇水（打卡方式）等环节，与保护组织合作（案例：支付宝蚂蚁森林）

注：形色版本更新

（1）“遇见”中“去旅行”，更新后重点标注了附近景点，与三毛游App（全球景点语音导游App）合作，引入电子语音讲解。（重新定义中部分功能已实现）

（2）“花展”中，更新后为美图增加加上美句介绍，增加评价和点赞环节。（变化意义不大）

三、寻找思路：发掘有积极情感体验的活动情境

围绕情感体验目标：社交、兴趣、自我体验，分别列举人们常见的活动情境，描述行为细节，包括爱好的、习惯的行为。然后，分析哪些具体情境提升了体验，哪些不利于体验。最后，提出值得借鉴的创新思路。

1、社交体验

（1）常见生活情境：与同为植物爱好者的朋友分享植物。一个人的微信中的好友有不同的身份，不同的兴趣。一个植物爱好者喜欢分享植物，他在朋友圈中发表动态，会需要考虑其他不同爱好的朋友的感受。假设植物爱好者在形色中的类似朋友圈的平台与兴趣相同的朋友分享，将会更加自由。

分析：“形色朋友圈”可供用户编辑有关植物动态与朋友分享，较微信朋友圈更自由，无拘束。

思路：相较微信朋友圈，“形色朋友圈”界面设计主题为植物，应更有趣好看。

（2）常见生活情境：在专门的植物平台上与大众分享植物。形色可以为用户提供一个创作平台，不仅仅可以让用户与大众分享植物，还提供好看的模板，供用户挑选，提升美感。

分析：创作平台多种多样，在形色中，应突显植物这个主题，好看的模板能吸引用户在形色中创作。

思路：模板设计基于植物，可以分为底图设计、照片模板、整体排版设计（借鉴秀米）等。

2、兴趣体验

（1）常见生活情境：挑选自己感兴趣的模块浏览，方便直接查看感兴趣的内容。可以关注自己感兴趣的用户，假设A用户非常喜欢B用户分享的东西，可以点击关注，就可直接看到B用户的动态。

分析：B这类用户常为植物达人，对植物了解更多，创作也更吸引人，在形色上发表文章也更频繁，会引起其他用户关注，得到关注后，B这类用户又获得了更多的动力创作。

思路：设计一个界面，用于放置关注的用户的推文，感兴趣的模块，吸引用户每日打开形色浏览。

3、自我体验

（1）常见生活情境：用户在现实生活中养花，可以在形色上记录自己的养花日记；用户不在现实生活中养花，可以在形色上养虚拟的植物，各种各样的植物供挑选，从种子到开花，每日浇水。

分析：养花成功有很好的自我体验，成就感，会是一些热爱养花但因为生活中种种原因没有养成的爱好者喜欢的模式。

思路：提供用户一个养花小天地，多种植物种类可供选择，有每日浇水任务。

5、总结思路

将围绕大众分享和提升自我体验为主要情境展开创新。初步规划增加：花坊、我两个板块。初步设想如下：

“花坊”板块，关注的用户的文章，以及感兴趣的种类的文章，是经挑选后的“花间”。

“我”板块，将增加“形色朋友圈”、创作台模块、个人养花天地。创作台中提供写作模板，个人养花天地有虚拟养花。提升成就、兴趣和自我体验。