如何理解用户价值

       在互联网行业中，有两个词被用的较多，一个叫用户思维，一个叫用户价值，两者强调的不仅仅是从用户的角度出发，折射出更多地是一种思考方式渗透在产品任何阶段都需要有的操作意识，即任何时候都不要忘记你做的项目满足了用户哪些需求，为他们提供了哪些价值。

       其实，这两个简单的意识除了在互联网，在传统行业，在我们的生活中，也值得长远的被关注，我们今天就来聊聊用户价值。

       人是社会性动物，如果把自己想象成一个产品，那么这个产品一定会面临着与这个世界的交互，而它也就限定了用户这个词是相对而言的，大家互为产品，也同时互为用户，而所谓的用户价值，只是用户与产品交互过程中伴随的价值流动而已。

      理解在交互过程中价值流动有什么意义呢？他能帮你换个角度来看待很多问题。举两个简单例子，我们尝试用它来理解商业和社交两个领域。

     1.商业的本质是价值流动。

       如果我们从历史来看，会发现最初的物物交换，到一般等价物的出现，其实都是在价值的交换，黄金、货币的出现将它变成了可视化的量表，我们只是在货币或者电子货币时代又把本质还原到最初而已。这会让我们深刻的理解，货币流动的实质是价值的相互流动，大家交易的可能是需求，实质是交换的自己的价值。

       麦肯锡第一销售定律写到，人不会购买他觉得没有用的东西，其实就是在强调价值的作用，在交换过程中它可能被高估或者低估成货币的表现形式，但是价值本身不会变化。反过来，如果你需要从事商业活动，可能第一个需要问自己的问题就是“我为用户提供的价值到底是什么？”只有想明白了第一步，你从事的商业行为才可能有效果，毕竟在商业的逻辑中有效果要比有意义更重要。

       所以，如果在一开始没有从用户价值出发，那么之后无论商业模式本身有多精彩，包装广告如何炫酷，也很难触及价值交换的本质，短期可能会奏效，但是长期一定会回归。

      2.社交的本质是价值交换。

        这一点体会来自于自己4个月前的一次社交活动，去北京参加一次行业论坛，在活动结束后，看着满场的人都去找几位主讲人换名片，我也在羊群效应中随之而去，跟每一位大佬去交换名片。回到座位之后，发现旁边的师兄淡定的坐在那翻主讲人的PPT，我就问他你需要去换么？他说了一句我每每想起都记忆尤深的话，“这个从换到不换，总是有一个过程，你还年轻，总会明白的”，我以前每次想到，都会不明觉厉。后来回来了也逐渐明白，对人脉和资源的渴望就像是年轻人容易犯的通病，就好像我们对知识的渴望一样，大多数人买了一大堆书籍和专栏，躺在书桌和手机里就仿佛是自己拥有了知识一样。

        只有当价值交换回归平等时，人们的交流才会更有意义，因为每个人的注意力都是有限的，这也就是为什么你要不来大佬和明星的微信一样。当然大家也是渴望这种交换的平等性的，就像为什么人们会更喜欢范爷那句“我不嫁豪门，我就是豪门”一样，它的本质其实就是满足了人们对平等交换价值的追求，因为那样看起来更有尊严，更加平等。 

        还有一个例子能够佐证，笔者头两年撰写过几篇为患病校友筹款的文章，其中一个重要的经验就是，在求助类筹款帖中，“论述被救助人值得被帮助，比论述他需要被帮助更有效”。异性交往也是如此，与其去想你如何追求一个人？不如思考她（他）为何选择你？

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     1.你永远不知道他们是如何想到将屁股做成贴纸的。

这是一则减肥广告？

       这是一则看到忍俊不禁的广告。我们会发现， 在国内大量的广告商由于成本的原因，是根据地缘、类型、尺寸，去选择广告主，他们更多思考的是哪些行业更有钱，哪些行业生意好，更容易投这类的广告，而国外的广告往往容易打破渠道的限制，他们会根据产品本身去寻找合适的广告载体，也不局限于已有的渠道或者电子屏幕本身。虽然跟广告的外部政策环境有关，但是不得不承认，创新本身就是有约束的，只是他们的约束可能更小而已。   

       凳子身后的贴纸，就像是一个玻璃橱窗，将衣服内可能的隐藏赘肉折射的更为明显，其高明之处就在于，这个动作恰恰是更多人的实际存在而又看不到的盲区，而且只有有人坐在凳子上时广告的有效性才会显示出来，这种对人的行为深入细节的刻画与观察，恐怕只有有足够观察的广告人才能想到。

      2.乐器与厨房，音乐与工具。

它们像什么？

     我们之前讲过梯子理论，强调的是人们的需求属性可以从属性、客户利益、心理利益到价值观。我们会发现大多数走心的广告，都至少触及到了心理利益与价值观层面，它们往往强调的是一种生活态度，表达的是一种生活方式，而这样的方式如果结合上想象力，那就更棒了，这则用工具来进行乐器造型模拟的广告图，其实就是在从价值观层面进行表达对音乐的态度，而使用的方法其实是形状还原-联想法。

     3.赘肉与管的结合，瘦身类产品的高级玩法

你看看这则广告，是否跟第一篇有异曲同工的感觉

       我们来看看这则管道海报，我们会发现，优秀的设计者永远都是因地制宜的，他们考虑的出发点往往是一个系统而不是一个平面设计本身，表达赘肉是一件很难用文字来表达的事情，但是用图案又表达不出来赘肉的凸出感，于是作者想到了找到凸起的地方，把赘肉刚好植入在其中，和整体的海报形成鲜明的表达，看起来就像是真的赘肉一样，这就是更直观的广告，因为他们从视觉突破到了触觉，打破了单一的五感中的单一感受。

      4.你有想象过一个扳手也会打广告么？

户外场景未必为真，但理念已先人一步

       这类产品的广告其实是很难打的，因为产品是生活工具的一种，大部分对工具的认知也只能停留在功能和属性层面，所以想要渗透到价值观占领人的心智，其实是一件很难的事情。但是作者想到了手握扳手的场景，从而通过形状的还原想到了手举扳手树着广告牌的场景，广告牌上放广告语本身是一件天经地义的事情，所以整个画面虽然画的是扳手广告牌，但是广告却打得毫不违和，其本质就是因为好的广告都藏在了内容里，画面即表达，场景即内容。

       昨日睡得晚，所以早上早起更了两个小时，各位早安！